Job Description

DGHH-2025-012

DATAGROUP in

Hamburg

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DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Julia Marschewski

Recruiterin

T

+49 40 85404 246

Aufgaben

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Annahme, Bearbeitung und Erstellung von Tickets über unser Ticket-Tool (JIRA) Bearbeitung von Incidents und Service Requests hauptsächlich im Apple MacBook- und iPhone-Umfeld, aber auch für Windows-Clients Weiterleitung von Störungen und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportbereichen Analyse von Störungen mit Empfehlungen zur Behebung (inkl. Problem- und Changemanagement) Aufsetzen und Einrichten neuer Apple DEP Clients (via Jamf) Datenmigration von Apple zu Apple bei Gerätetausch Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts neuer Clients Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Profil

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Ausbildung Fachinformatiker für Systemintegration (all genders) mit erster Berufserfahrung oder einer vergleichbaren technischen Ausbildung oder Qualifikation in vergleichbaren IT-Enterprise Umgebungen Sicherer Umgang mit macOS ab Version 13 und höher Erfahrung im Umgang mit Ticket-Tools Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau) Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt Nice to have: Englischkenntnisse B1 Niveau Nice to have: Kenntnisse mit Multimediageräten (Surface Hubs, Microsoft Teams Rooms (MTR) Konferenztechnik etc.)

Was wir bieten

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Im Herzen von Hamburg:

Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung

Gesundheit ist uns wichtig:

Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr

Persönliches Wachstum:

Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit

Freie Fahrt:

Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing

Sichere Zukunftsaussichten:

Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld

Work-Life-Balance:

Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich

Mit Blick auf die Elbe:

Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz

Ohne Moos nix los:

Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits

Fitness an der Basis:

Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)

Gemeinsam feiern:

Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern *

ONE DATAGROUP:

Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe