Job Description

Zählen Analysieren und Optimieren zu deinen Stärken? Du interessierst dich für Unternehmensprozesse und hast Spaß daran, Potenziale zu erkennen und weiterzuentwickeln? Dann unterstütze unser Team als

Business Analyst Agent Systems (m/w/d)

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Wir von der regiocom sind der größte Dienstleister im deutschen Energiemarkt und ein europaweit agierender Konzern. Mit über 6.000 Mitarbeitenden entwickeln wir innovative Softwarelösungen und bieten maßgeschneiderte Services für unsere Kunden.

Deine Aufgaben

Du unterstützt das Team bei der Betreuung eines workflowbasierten Systems zur Abbildung automatisierter Prozesse im Servicebereich Du erarbeitest die Grundlagen des Systems durch Prozessanalysen und deren Abbildung Du identifizierst Optimierungspotenziale und koordinierst die entsprechenden Umsetzungen Du prüfst die Einhaltung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen Du dokumentierst Prozesse, Datenflüsse und Schnittstellen Du arbeitest im Anwender- und Anforderungsmanagement mit

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. Technik oder Naturwissenschaften) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung, idealerweise in einer technisch orientierten Disziplin Du hast eine Affinität zur IT Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware mit (z. B. MS Office, Lotus Notes) Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und ggf. im Umgang mit Telekommunikationssystemen Du zeichnest dich durch prozessuales Denken und ausgeprägte analytische Fähigkeiten aus Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse

Was zeichnet uns noch aus

Home Office Möglichkeit finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket Company Bike (Fahrrad-Leasing) kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform) Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr Betriebliche Altersvorsorge kostenfreie Sportangebote mit eigener Gesundheitstrainerin hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl * Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte)