Job Description

Sie sind auf der Suche nach Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann gestalten Sie jetzt gemeinsam mit audius die Welt von Morgen! Bei audius werden Sie nicht nur Teil eines weltweit agierenden Teams aus ca. 600 Mitarbeitenden, Sie werden Teil des digitalen Wandels. Gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen gestalten wir maßgeschneiderte Services – von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb.



Gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen entwickeln wir kundenindividuelle Business Software auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Sales, Customer Service, Field Service, Project Operations und Marketing.



2nd Level Software Support (m/w/d)



Als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Software Support bilden Sie die Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und Kunden. Vom Support bis hin zum Testing bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in unserer sich schnell entwickelnden, stark wachsenden Unternehmensgruppe.



Aufgaben



Sie erbringen Software Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem rund um unsere eigen entwickelten und erfolgreichen Softwareprodukte In Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und dem Produktmanagement analysieren und lösen Sie technische Probleme Sie agieren als technischer Berater und sind für die Erstellung und Durchführung von Problemlösungsszenarien im Team mit verantwortlich Testen von neuen und bestehenden Features / Komponenten in CRM, .NET, Web und mobilen Applikationen Sie helfen dabei, die Supportprozesse zu optimieren und unterstützen das Team bei der Gestaltung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen Schnittstelle zwischen Entwicklungsabteilung, Projektleitung, Vertriebspartnern und Kunden

Qualifikation



Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung Praktische Erfahrungen im Software Support oder Softwareentwicklung Kenntnisse in einer der folgenden Technologien: Microsoft CRM Windows Betriebssysteme Microsoft IIS Microsoft .NET Datenbanken (vorzugsweise Microsoft SQL-Server) Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch gute Kenntnisse

Benefits



Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.



Inhabergeführt (seit 1991) Vereinbarkeit von Familie und Beruf Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote audius private Krankenversicherung Bikeleasing Urban Sports Club Corporate Benefits * Abwechslungsreiche Firmenevents