Job Description

Wir suchen laufend motivierte Verstärkung für unser standortübergreifendes Team 2nd Level Support.

Was macht ein 2nd Level IT-Administrator/-Supporter bei SkySystems?

Der IT-Administrator/-Supporter im 2nd Level Support ist ein IT-Experte mit zusätzlichen Spezialisierung(en) - z.B. Firewall-Administration, der für die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen verantwortlich ist, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können. Du analysierst die anstehenden Aufgabenstellungen oder Störungen und entwickelst darauf basierend Lösungen. Darüber hinaus unterstützt, berätst und schulst Du die Anwender unserer Kunden bei anspruchsvolleren IT-bezogenen Fragestellungen. Du übernimmst die Installation und Konfiguration von zentralen Systemen und wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit, ggf. auch in leitender Funktion. Dich erwarten vielfältige und interessante Aufgabenstellungen in einem standortübergreifenden Team.

Deine Aufgaben als IT-Administrator/-Supporter im 2nd Level Support:

Professioneller Support und Systemadministration auf 2nd Level Niveau Bearbeitung von Service- und Change-Anfragen Incident-Management, Fehleranalyse und -behebung Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben- und Problemstellungen vom Team 1st Level Support Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten Erstellung und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien Technische Kundenberatung Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Technischer Presales Support) Aufzeichnung und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketing-System


Dein Profil, das bringst Du mit:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
Erfahrungslevel: mindestens 1 Jahr Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit Du bist fachlicher Allrounder und verfügst über zusätzliche Spezialisierungen bzw. strebst diese an Sehr gute und aktuelle Kenntnisse bzgl. Administration und Betrieb von Windows basierten Servern und Clients Gute Kenntnisse bzgl. Administration von Microsoft 365 Diensten Gute Firewall- und/oder Netzwerktechnik-Kenntnisse Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise Du bist Teamplayer - auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem Gute kommunikative Kompetenz Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist obligatorisch


Wünschenswert/optional:

Kenntnisse hinsichtlich Administration von WatchGuard oder Sophos Firewalls Kenntnisse bzgl. Administration von Linux Systemen Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise sind von Vorteil Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt


Arbeitsort(e):

Standort in Hamburg mobil/ortsunabhängig (Hybrid Work)


Was wir bieten:

Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe Moderne Arbeitsmittel, Laptop Mobiles Arbeiten ist möglich Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz-Kultur) Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze, Firmenwagen bei Außendienst etc.


Die Stelle kann auch in Teilzeit (mind. 20 Stunden je Woche) besetzt werden.

Das passt? Du bist interessiert?* Im Text wird - aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit und ohne jede Diskriminierungsabsicht - ausschließlich die männliche Form verwendet. Damit sind alle Geschlechter mit einbezogen.