Job Description

2nd Level Applikationssupporter:in (m/w/d)

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Berlin PSI Software SE - Discrete Manufacturing Vollzeit



Der PSI-Konzern entwickelt Softwareprodukte zur Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern und Industrie. Als unabhängiger Softwarehersteller mit über 2.300 Beschäftigten ist PSI seit 1969 Technologieführer für Prozesssteuerungssysteme, die durch die Kombination von KI-Methoden mit industriell bewährten Optimierungsverfahren für eine nachhaltige Energieversorgung, Produktion und Logistik sorgen. Die innovativen Branchenprodukte können vom Kunden selbst oder in der Cloud betrieben werden.

Aufgaben, die dich begeistern

Du übernimmst den

2nd Level Support

für unsere Anwendungen und gehst technischen Fragestellungen

strukturiert und lösungsorientiert

auf den Grund. Du bist

erste:r Ansprechpartner:in

für unsere Kund:innen – telefonisch, per Mail oder Remote –

in fließendem Deutsch

. Du analysierst gemeldete Fehler,

bewertest sie fachlich

und entwickelst

nachhaltige Lösungen

, gegebenenfalls direkt im Kundensystem. Du arbeitest

eng mit der Entwicklung

zusammen und sorgst für einen reibungslosen Austausch zwischen

Kund:innen und unserer Entwicklung

. Du testest unsere Anwendungen

auf firmeneigenen Systemen

und bringst dich aktiv in die

Weiterentwicklung

ein.

Qualifikationen, die uns begeistern

BWL-Kenntnisse

oder ein gutes wirtschaftliches Verständnis, um unsere Prozesse und Anwendungen schnell zu erfassen. Erste Erfahrung mit

prozessgesteuerten Anwendungen oder ERP-Systemen

ist von Vorteil. Du sprichst

fließend Deutsch

, deine

Englischkenntnisse

sind solide. Du denkst lösungsorientiert,

arbeitest service- und kundenfokussiert

und bleibst auch in komplexen Situationen freundlich und professionell.

Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamgeist

gehören zu deinen Stärken.

Auch Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität

und Interesse an Unternehmensprozessen sind herzlich willkommen!

Nice to have:

Kenntnisse in der

Kalkulation

sind ein Plus – aber kein Muss.

Freu dich auf

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Entwicklung & Training

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Flexible Arbeitszeit

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Parkplatz

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Corporate Benefits

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Obst & Getränke

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Team Events

Pioneering a smarter world. Bist du dabei?

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Deine Ansprechperson

Maik Hielscher