Job Description

Deine Aufgaben

Störungsentnahme per Ticket, Telefon und E-Mail mit Rufbereitschaft weitestgehend selbstständige Lösung gemeldeter Störungen enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern für die Störungseskalation Mitarbeit an der Verbesserung des Incident Managements

Dein Profil

eine IT-Ausbildung, ein IT-Studium oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Protokollen, insbesondere DNS, HTTP und TCP eine lösungsorientierte, gewissenhafte, analytische und selbstständige Arbeitsweise ein Ergebnis- und dienstleistungsorientiertes Vorgehen Kommunikationsfreude gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kenntnisse in folgenden Gebieten helfen dir:Video-Encoding Streaming-Verfahren (RTMP, HLS, DASH, SRT) HTML und JavaScript Linux und bash CDN und Cloud-Provider von großem Vorteil sind einschlägige Zertifizierungen wie z.B. ein AWS Certified SysOps Administrator

Warum wir?

Einladendes Büro in Köln

: großartige Kolleg:innen, Tischkicker, unbegrenzt Kaffee, Wasser & Frühstück

Flache Hierarchien

und eine

Duz-Kultur

Hybrides und flexibles Arbeiten

Einsatz moderner Tools – sowie die Freiheit,

neue, innovative Lösungen

zu entdecken und umzusetzen Zugang zu

internen und externen Expert:innen

Weiterbildung durch

Online-Tech-Trainings

und

Zertifizierungen

Persönliche Entwicklung mit

Coaching-Angeboten

Hunde willkommen

– bringe deinen vierbeinigen Freund gerne mit!

Corporate Benefit Programm

Coole Teamevents

– sowohl remote als auch vor Ort

Jobticket

,

Jobbike

und ein

Mobilitätsbudget

, um deinen Arbeitsweg und Reisen zu unterstützen

Über uns

G&L entwickelt und baut Systeme, die funktionieren.



Wir sind ein Systemintegrator und Managed Service Provider aus Köln mit Niederlassungen in Berlin, München und Pleasanton, CA. G&L steht für die zuverlässige Auslieferung von Video- und Audio-Inhalten und ein bewährtes Partner-Netzwerk aus weltweit führenden Unternehmen.



Unser Geschäft ist dynamisch und schnelllebig. Dem begegnen wir mit geistiger, organisatorischer und prozessualer Agilität. Ein offenes, respektvolles Miteinander und ein Austausch auf Augenhöhe prägen unseren Alltag – beim gemeinsamen Arbeiten im Büro oder auch remote. Wir lernen gerne voneinander und nutzen so Synergien. Das hilft uns selbst, aber auch unseren Kunden, deren Interessen für uns im Mittelpunkt stehen. Deshalb legen wir Wert auf eine ehrliche Beratung und flexible Lösungen.



Mit riesiger Begeisterung für Technik und großer Neugier stellen wir uns jeder Herausforderung.