1 St Level Supporter (m/w/d) Berlin Charlottenburg
Berlin, Germany
Job Description
Für [den] First-Level-Support suchen wir ab sofort nach einem motivierten First-Level-Supporter m/w/d. Zu vergeben ist die Stelle in Vollzeit. Sie arbeiten in einer 38-Stunden-Woche. Zudem werden Sie in einem 2-Schicht-System arbeiten. Ihr Einsatzort befindet sich in Berlin-Charlottenburg.
Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Stern unter +49 30 2360880 oder per Email marzahn.callcenter@perzukunft.de
Ihre Tätigkeiten:
- Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. IT Helpdesk
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
- Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) etc.)
- Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
- Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie in Standard-Hardware
- Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Wir suchen aktuell Sie als First-Level-Supporter/in für den Bezirke Friedrichsfelde, Friedrichshain und Prenzlauer Berg. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/1-st-level-supporter-m-w-d-berlin-charlottenburg-1201610003416808
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Allee der Kosmonauten 33G 12681 Berlin Daniela Stern
- +49 30 2360880 marzahn.callcenter@perzukunft.de
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD3679220
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:€ 13,00 pro Stunde
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Employment StatusPermanent
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Job LocationBerlin, Germany
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EducationNot mentioned