Job Description

Freu dich auf


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Flexible Arbeitszeit

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Weiterbildung

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30+ Urlaubstage

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Workation

Wir suchen einen erfahrenen Writer im B2B-/B2G-Beschaffungsumfeld, derdie unsere Kundinnen nach Vertragsschluss mit hochwertigen, nutzerorientierten Inhalten unterstützt. Deine Arbeit stellt sicher, dass unterschiedliche Nutzergruppen unsere Plattform sicher und effektiv nutzen können.



Als Mitglied unseres Customer Engagement & Retention Teams arbeitest du eng mit den Bereichen Product Marketing/GTM, Onboarding, Operations und Localisation zusammen. Deine Inhalte tragen zu einem reibungslosen Onboarding, einer starken Plattformnutzung und nachhaltiger Kundenaktivierung bei – und du gestaltest unsere Kommunikationsstrategie für Kund*innen aktiv mit.

Das ist dein Job

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Kunden begeistern:

Planung, Erstellung und Pflege zielgruppenspezifischer Inhalte entlang des gesamten Customer Lifecycles – vom Onboarding über Migrationen bis hin zu Retention, Plattform-Nutzung und Produkt-Release-Kommunikation

Konzepte umsetzen:

Erstellung unterschiedlicher Content-Formate für verschiedene Kunden- und Nutzergruppen: E-Mails, User Guides, Support-Artikel, How-to-Screencast-Skripte, FAQs sowie in-platform messaging (z. B. Intercom) – in deutscher und englischer Sprache

Digitalisierung mitgestalten:

Weiterentwicklung von AI-gestützten Assistenten und Workflows mit Fokus auf Effizienz und hohe inhaltliche Qualität

Netzwerk leben:

Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, um Inhalte abzustimmen und zu überprüfen

Monitoring:

Nutzung unserer Plattform sowie Einbeziehung von Kundenfeedback, Daten und Usability-Insights, um Support-Inhalte kontinuierlich zu verbessern

Klarheit schaffen

: Konsistente Anwendung unseres Tone of Voice über alle Kanäle hinweg und Beitrag zur Weiterentwicklung interner Writing- und Terminologie-Standards

Das bringst du mit

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Umfangreiches Wissen:

Mehrjährige Berufserfahrung in der Erstellung von kundenorientierter Kommunikation, Support- und Onboarding-Inhalten für Software- oder Plattformprodukte

Zusätzliche Kenntnisse:

Erfahrung mit unterschiedlichen Content-Formaten – von kurzen E-Mails über Tutorials bis hin zu technischer Dokumentation

Ganzheitliches Denken:

Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte in klare, verständliche und nutzerorientierte Inhalte zu übersetzen

Motivation:

Strukturierte, selbstständige und organisierte Arbeitsweise – du kannst mehrere Themen parallel bearbeiten

Digital arbeiten:

Erfahrung mit Content-Management-Systemen, E-Mail-Tools (z. B. HubSpot) sowie der Erstellung von in-platform messaging (z. B. Intercom) oder Support-Portal-Inhalten

Sprachen:

Exzellente Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind ein starkes Plus

Überzeugt? Dann bewirb dich direkt.

Das erwartet dich bei uns

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Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du:

Du kannst in einem unserer modernen Unite Büros arbeiten, hybrid oder remote

Wir denken langfristig:

Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln

Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten:

Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie

Nachhaltig gedacht:

Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV

Zusammenarbeit auf Augenhöhe:

Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleginnen und einem erfahrenen Management

Alles in Balance:

Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen

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Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Marktplatz ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor.



Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten.



Wir transformieren so den Einkauf für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt. Im Jahr 2022 wurden wir als erstes Plattformunternehmen durch die Fair Tax Foundation für unser verantwortungsvolles Steuerverhalten akkreditiert.

Willst du ein Teil davon sein?

Unser Unternehmen wurde im Jahr 2000 als Mercateo gegründet und hat seinen Hauptsitz in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2024 erzielten wir einen Umsatz von 448,7 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.


Werde ein Teil von Unite

Kontakt zu uns

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Elisabeth Strobach

HR Business Partner | Human Resources

Grimmaischer Steinweg 8

04103 Leipzig

Germany



elisabeth.strobach@unite.eu

+49 341 355 862 07