Job Description

Hannover


ab sofort
Du interessierst dich für moderne Kommunikation, technische Zusammenhänge und Künstliche Intelligenz? Dann bist du bei uns genau richtig!



Für unser Team smartsteuer in

Hannover

suchen wir zum

nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Werkstudent:in (d/m/w)

für

20 Std./Woche

zur Verstärkung in unserem Support-Team und zur aktiven Mitgestaltung unserer KI-Systeme.

DAS ERWARTET DICH:

Du unterstützt unsere Kund:innen im First Level Support und hilfst, Support-Fälle sinnvoll zu kategorisieren Du bearbeitest einfache Support-Anfragen und dokumentierst sie in internen Wissensdatenbanken (FAQs) Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer KI mit – z. B. durch Pflege von Testdaten, Evaluierung und Optimierung von Antworten Du erstellst und überarbeitest Prompts für die KI und wirkst an ihrer Integration in den Support-Workflow mit Du gestaltest Kommunikationsprozesse mit und hilfst, interne Abläufe durch smarte Lösungen zu verbessern

DAS BRINGST DU MIT:

Du hast ein grundlegendes Verständnis von technischen Prozessen und bist neugierig, mehr über Automatisierung und der Rollen von KI im Kundenservice zu lernen Du arbeitest selbstständig, bist motiviert, neue Tools auszuprobieren, und möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst sicher auf Deutsch (mindestens C1) Du gehst strukturiert an Probleme heran, erkennst Muster und kannst datenbasierte Entscheidungen treffen Das Thema

Steuern

schreckt dich nicht ab – im Gegenteil, du findest es spannend Du studierst z. B. Kommunikationswissenschaften, Medieninformatik, HCI oder technische Redaktion

#jobs



#haufegroup





Job ID: REF100W

Jana Fischer

Unsere Benefits:

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Persönliches Onboarding

Onboarding-App, Welcome Days und –Bag. Campustour, Buddy-Programm, lebendiges Young Talent Netzwerk

Wegweisendes Arbeitsmodell

Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.

Lernen & Entwicklung

Persönlichkeitsentwicklungsprogramm "Skill Safari" für Auszubildende und Dual Studierende, Teilnahme an Online-Trainings, Seminaren und Workshops

Nachhaltige Mobilität

Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV

Food & Services

Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

Gesundheit & Gemeinschaft

Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum



Unsere Arbeitsweise:
1/3
Miteinander
Die besten Ideen entstehen im Team – durch Austausch und Kollaboration. Wir setzen auf die Kraft vielfältiger Teams, die sich gegenseitig inspirieren und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich zu vernetzen. Wir sind offen, respektvoll und füreinander da. Du hast kompetente Ansprechpersonen an deiner Seite, die dich unterstützen und auf deiner spannenden beruflichen Reise begleiten.
Zukunft gestalten
Zukunft entsteht durch Innovation. Durch Menschen, die den Status Quo hinterfragen und unbekanntes Terrain betreten. Damit du dafür gerüstet bist, befähigen wir dich, modernste Technologien souverän zu nutzen. Ebenso fördern und fordern wir deine persönliche und fachliche Weiterbildung. Denn wer sich immer weiterentwickelt, kann auch Zukunft gestalten.
Mit Verantwortung
Agiles, selbstbestimmtes und flexibles Arbeiten ist in der Haufe Group selbstverständlich. Bei uns kannst und sollst du Verantwortung übernehmen - wir geben dir den dafür notwendigen Rahmen und die Sicherheit. Bereits als Young Talent lernst du unterschiedliche Arbeitsbereiche kennen. So kannst du herausfinden, wo du deine Stärken am besten einsetzen kannst.
Miteinander
Die besten Ideen entstehen im Team – durch Austausch und Kollaboration. Wir setzen auf die Kraft vielfältiger Teams, die sich gegenseitig inspirieren und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich zu vernetzen. Wir sind offen, respektvoll und füreinander da. Du hast kompetente Ansprechpersonen an deiner Seite, die dich unterstützen und auf deiner spannenden beruflichen Reise begleiten.
Zukunft gestalten
Zukunft entsteht durch Innovation. Durch Menschen, die den Status Quo hinterfragen und unbekanntes Terrain betreten. Damit du dafür gerüstet bist, befähigen wir dich, modernste Technologien souverän zu nutzen. Ebenso fördern und fordern wir deine persönliche und fachliche Weiterbildung. Denn wer sich immer weiterentwickelt, kann auch Zukunft gestalten.
Mit Verantwortung
Agiles, selbstbestimmtes und flexibles Arbeiten ist in der Haufe Group selbstverständlich. Bei uns kannst und sollst du Verantwortung übernehmen - wir geben dir den dafür notwendigen Rahmen und die Sicherheit. Bereits als Young Talent lernst du unterschiedliche Arbeitsbereiche kennen. So kannst du herausfinden, wo du deine Stärken am besten einsetzen kannst.
Miteinander
Die besten Ideen entstehen im Team – durch Austausch und Kollaboration. Wir setzen auf die Kraft vielfältiger Teams, die sich gegenseitig inspirieren und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich zu vernetzen. Wir sind offen, respektvoll und füreinander da. Du hast kompetente Ansprechpersonen an deiner Seite, die dich unterstützen und auf deiner spannenden beruflichen Reise begleiten.