Job Description

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The Position

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Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Team “

Kundenservice

”, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen.

Was macht unser Kundenservice

Unsere

Kund:innen sind Hausbesitzer

, die von bullfinch eine

Photovoltaik-Anlage

oder einen

Batteriespeicher

gemietet haben. Per

Telefon und E-Mail beantworten

wir alle Arten von Kund:innenanfragen:

+ Vertragslaufzeiten und -bedingungen
+ Abkaufprozesse und Betreiberwechsel
+ AGBs inkl. rechtlich sensibler Kommunikation (z.B. bei Anwaltsandrohungen).
Wenn es um Anliegen wie Hausverkäufe geht,

kümmern wir

uns direkt selbst darum.

Unterstützung

bei

Hersteller-Rückrufaktionen.

Aktive

Vertrauensbildung

nach kritischen Servicefällen

Pflege und Dokumentation

in unserer Kundendatenbank. Enge

Zusammenarbeit mit internen Teams

(z.B. Zahlungsverfolgung, technische Betriebsführung, Produktmanagement, Vertrieb).

Deine Verantwortlichkeiten

Du

unterstützt

bei der Pflege von Kunden:innenbeziehungen. Du

bearbeitest E-Mails, beantwortest Telefonanfragen

und

bietest unseren Kund:innen

ein

positives

persönliches Service-Erlebnis. Du

rufst Kunden proaktiv

an um herauszufinden wo potentielle Problemstellen sein können. Du

unterstützt das Team

bei verschiedenen Spezialprojekten.

Dein Charakter

Du

hast Spaß am Umgang mit Menschen

und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Du arbeitest

eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert.

Du kannst dich

flexibel auf neue Situationen einstellen

und findest kreative Antworten, denn Kundenanfragen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lösungen. Du

setzt Kund:innenzufriedenheit an erste Stelle.

Du hast eine

gute Auffassungsgabe

und fühlst dich

wohl in einer dynamischen Arbeitsumgebung

.

Anforderungen

Du hast noch

mindestens zwei Semester in Deinem Bachelor- oder Masterstudium

vor Dir, die Studienrichtung dabei spielt keine Rolle. Sprachanforderungen (mündlich und schriftlich):

Deutsch (hervorragende Kenntnisse - C2 )

& Englisch (selbstständig - B2/ B1 ). Du bist routiniert im Umgang mit

MS Excel und Word.

Von Vorteil

Du

interessierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.

Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z.B. Callcenter, Helpdesk, Support).

Deshalb solltest Du Teil von bullfinch werden

Impact pur:

Deine Arbeit befeuert unsere Mission für saubere Energie.

Flexibilität:

Remote-freundlich – plus lebendiges Office in Berlin.

30 Tage Urlaub

zum Auftanken (und Durchstarten).

Mobilitätsbudget

– damit du dich bewegst, wie du willst. Ein

diverses, internationales Team

, das echt zusammenarbeitet. Wir ermöglichen es Dir, ein hohes Maß an Eigenverantwortung für Deine eigenen Projekte und Aufgaben zu übernehmen.
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About us

Über uns

Bullfinch

arbeitet daran,

Milliarden von Menschen Zugang zu lokaler, sauberer und bezahlbarer Energie zu verschaffen,

indem wir innovative Finanztechnologien nutzen

. Unsere Lösungen umfassen vier Bereiche: Energieerzeugung, saubere Mobilität, Energiespeicherung und intelligente Gebäude. Unsere

“Clean-Energy-as-a-Service”

Technologieplattform ermöglicht die Bündelung, Finanzierung, Standardisierung und Verwaltung nachhaltiger Energieinfrastruktur, um diese Vision zu verwirklichen. Durch die Zusammenarbeit mit institutionellen Investoren und innovativen Energie-Hardware-Anbietern schließen wir die Lücke zwischen Kapital und Finanzierungsbedarf und beschleunigen somit den globalen Ausbau von sauberer Energie.

Wir glauben

daran, dass unsere Unterschiede

unser größtes Kapital sind und dass unsere einzigartigen Persönlichkeiten und Fähigkeiten uns dabei helfen

,

unser Wachstumspotenzial voll auszuschöpfen.

Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven

und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Menschen, die schnell lernen und sich kontinuierlich verbessern wollen. Ethnische oder nationale Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Alter oder andere Aspekte spielen keine Rolle bei der Einstellung oder Beschäftigung neuer MitarbeiterInnen bei bullfinch.


Wir freuen uns auch über BewerberInnen aus der Ukraine, die entweder die ukrainische Staatsbürgerschaft besitzen oder im Besitz einer gültigen Aufenthaltsgenehmigung sind.


Siehst Du dich als Teil dieser Mission und unseres Teams?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!