Werkstudent:in Im Kundenservice E Commerce / Customer Service (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

12seemeilen.de GmbH

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Job Description

Dein Aufgabenbereich an Bord

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice unterstützt du das Team und bearbeitest eingehende Kundenanfragen
Du prüfst Reklamationen und Kundenfragen in unserem Ticketsystem, in der Warenwirtschaft und anderen Systemen
Du sorgst als Werkstudent (m/w/d) dafür, dass alle Kundenanfragen schnellstmöglich beantwortet werden und hältst dabei stets einen hohen Qualitätsstandard
Du behältst die Ruhe und begegnest Kundenanfragen immer freundlich und lösungsorientiert
In enger Abstimmung mit unserem Lager und Operations Team bearbeitest du außerdem Klärfälle, Reklamationen und Retouren

Komm zu uns an Bord, wenn du

an einer Hochschule als Student (m/w/d) eingeschrieben bist
fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst und auch Anfragen auf Englisch für dich kein Problem darstellen - weitere Fremdsprachen sind natürlich willkommen
eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast und komplexe Sachverhalte verständlich erklären kannst
bestenfalls schon ein wenig Erfahrung im kaufmännischen Arbeitsumfeld, gerne E-Commerce, gesammelt hast

Was du von uns erwarten kannst:

Erfahrungen im E-Commerce und mit diversen Softwares und Systemen sammeln
Vertrauensarbeitszeit und flexible Zeiteinteilung - passend zu deinen Vorlesungszeiten
kein Call Center, auch keine In- oder Outbound Calls
Satte Mitarbeiterrabatte! Als Crewmitglied zahlst du nur den Einkaufspreis zzgl. MwSt
Ein verkehrsgünstig gelegener Standort in Köln-Braunsfeld, nähe Station

Für diese Stelle ist eine regelmäßige Präsenz vor Ort erforderlich - Homeoffice nach Absprache möglich.
Deine Bewerbung
Dein Ansprechpartner für die Position als Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) bei 12seemeilen.de ist Alex. Die 12seemeilen.de-Crew freut sich auf Deine Bewerbung.
Über uns
12seemeilen.de ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen mit Fokus auf B2C für Bootszubehör und Segelbekleidung, das im Kölner Westen angedockt hat. Als Teil unserer engagierten und stetig wachsenden Crew kann jeder Verantwortung übernehmen und neue Ideen einbringen. Wir mögen kurze Wege und mutige Entscheidungen, die uns nach vorne bringen. Mit mehreren internationalen Webshops, einem stetig wachsenden Sortiment und einer großen, zufriedenen Kundschaft befinden wir uns auf Wachstumskurs.
Wenn du dich nach einer Aufgabe sehnst, wo nicht nur dein Wissen erwünscht ist, sondern auch deine Persönlichkeit zählt, dann solltest du unbedingt weiterlesen! Denn wir suchen zur Verstärkung unserer Crew vielleicht genau DICH!