Job Description

toern ist ein wachsendes AI-Startup aus Hamburg, das den Retourenprozess im E-Commerce neu denkt. Mit einer automatisierten All-in-One-Lösung hilft toern Online-Shops, Rückgaben effizient zu managen, wertvolle Insights aus Retourendaten zu gewinnen und Kundenzufriedenheit sowie Margen zu steigern. Unser Fokus liegt auf skalierbarem Wachstum, datengetriebenen Entscheidungen und einer starken Kundennähe.
Dafür suchen wir einen Werkstudent:in im Bereich Growth & Business Development, der/die Lust hat, wirklich mit anzupacken.
Aufgaben
Als Werkstudent:in arbeitest du direkt mit Alena, der Gründerin, zusammen und bist nah an strategischen wie operativen Entscheidungen:

• Hands-on Unterstützung im Growth & Business Development
• Operative Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Outreach zu potenziellen Kund:innen (E-Mail, LinkedIn, etc.)
• Vorbereitung und Nachbereitung von Messen & Events
• Unterstützung bei Demo Calls (Vorbereitung, Teilnahme, Follow-ups)
• Pflege und Weiterentwicklung von CRM- & Sales-Prozessen
• Markt- und Wettbewerbsanalysen

Qualifikation

• Eingeschriebene:r Student:in (z.B. BWL, VWL, Entrepreneurship o.Ä.)
• Starkes Hands-on-Mindset und Interesse an Startups, Growth, Sales oder Business Development
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erste Erfahrung durch Praktika, bestenfalls im Startup Umfeld
• Sicherer Umgang mit gängigen Tools ist ein Plus (Hubspot, Notion, Google Workspace)

Benefits

• Direkte Zusammenarbeit mit der Gründerin – keine Umwege, viel Verantwortung
• Tiefe Einblicke in den Aufbau eines Startups von innen
• Steile Lernkurve in Growth, Sales & Business Development
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten & Remote-Anteil möglich
• Entwicklungspotenzial in eine Vollzeitrolle

toern GmbH
toern bietet eine ganzheitliche Retourenlösung für den E-Commerce. Die Software automatisiert den gesamten Rückgabeprozess – von der Label-Erstellung bis zur Rückerstattung – und hilft Onlineshops, Retouren nicht nur als Kostenfaktor, sondern als strategischen Hebel zu nutzen. Dank der einfachen Integration lässt sich toern nahtlos in bestehende Shop- und Logistiksysteme einbinden. Neben klassischen Retouren unterstützt die Lösung auch reibungslose Umtauschprozesse, um Kundenzufriedenheit und Wiederkaufraten zu steigern. Durch intelligente Datenerfassung mit Bild-, Text- und Sprachinformationen sowie KI-gestützte Analysen liefert toern tiefgreifende Einblicke in das Retourenverhalten. So werden datenbasierte Entscheidungen möglich, die das Geschäft nachhaltig optimieren.

Skills Required