Job Description

Wer wir sind



Wir sind Avocadostore, Deutschlands größter Online Marktplatz für Eco Fashion & Green Lifestyle mit Sitz in Hamburg. Bei uns macht Arbeiten nicht nur Spaß, sondern auch Sinn. Denn uns alle treibt ein gemeinsames Ziel an: Unsere Zukunft ganzheitlich nachhaltig zu gestalten. Dieses Ziel verfolgen wir mit viel Herz und genauso viel Verstand, und ohne erhobenen Zeigefinger.


2010 angefangen als Start-up sind wir nicht mehr am Anfang, aber auch lange noch nicht am Ziel. Und wenn du willst, kannst du gemeinsam mit uns wachsen und Teil unserer grünen Erfolgsgeschichte werden. Denn bei uns ist viel Platz für dein Know-How, deine Ideen und deine ganz eigene Zukunft.



Werkstudent:in Customer Care (m/w/d)


Starte so schnell du kannst für 20 Wochenstunden



Als Teil unseres Customer-Care-Teams sorgst du für ein zufriedenes Lächeln auf dem Gesicht unserer Kund:innen, indem du Antworten auf die unterschiedlichsten Anfragen findest. Dabei sind die Themen so vielfältig wie das Produktangebot auf unserem Markplatz: Von Fragen zu den Produkten über Anliegen zur Bestellabwicklung bis hin zu allgemeinen Nachhaltigkeitsthemen ist alles dabei.



Deine Aufgaben


Du kümmerst dich zusammen mit unserem Customer Care Team alle Fragen und Anliegen unserer Kund:innen und repräsentierst dabei unsere Marke professionell und sympathisch Du supportest uns bei den Bestellabwicklungen unsere Händler:innen und stimmst dich mit deinen Kolleg:innen in anderen Teams (z.B. Marktplatz-Account-Management, Software-Entwicklung oder Payment) ab Neben dem Daily Doing kannst du in kleineren und größeren Projekten wie z.B. bei der Auswertung von Kundenfeedback oder der Optimierung von Prozessen und Workflows mit deinen guten Ideen glänzen
Was du mitbringst


Du bist als Student:in eingeschrieben und bringst eine Menge Kundenservice-Erfahrung im Gepäck mit Kommunikation ist deine Stärke und du triffst auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton Dir fällt es leicht, die Kund:innenbrille aufzusetzen und gleichzeitig die Unternehmensperspektive im Blick zu haben Dir geht auch bei Routineaufgaben und einer langen To-do-Liste nicht die Puste aus Thumbs up, wenn du schon Erfahrungen mit der Zendesk Product Suite hast Gute Englisch-Kenntnisse sind zwar kein Muss, aber auf jeden Fall ein Plus
Was wir zu bieten haben


Ein professioneller Unternehmenskontext mit Start-up-Spirit und individuellen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ein sympathisches Team mit inspirierenden Menschen und der gemeinsamen Vision einer grünen Zukunft Eine positive Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe und Raum für eigene Entscheidungen Ein Arbeitsplatz zwischen Rödingsmarkt und Hafencity mit der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten Und klar: Eine faire Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten, eine nachhaltige betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Deutschlandticket & Jobrad sowie eine kostenlose Fahrradinspektion im Frühjahr gibt es bei uns auch. Außerdem kannst du dich auf Einkaufsrabatte, Bioobst & eine Müslibar sowie eine subventionierte Wellpass-Mitgliedschaft bei uns freuen.

Hört sich gut an? Dann sind wir gespannt und freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem frühestmöglichen Starttermin und deiner Gehaltsvorstellung an: jobs@avocadostore.de.