Mrs.Sporty steht seit über 20 Jahren für Energie, Nähe und echte Betreuung. Neben unseren Clubs entwickeln wir unsere digitale At-Home Plattform kontinuierlich weiter – damit Training und Support auch online persönlich bleiben. Für die Betreuung unserer Online-Mitglieder suchen wir dich als Werkstudent*in im Customer Service / Online Support. Aufgaben Das erwartet Dich bei uns: Du betreust unsere At-Home-Mitglieder im täglichen Kundenservice per E-Mail und Chat. Du bearbeitest Kündigungen, Vertragsänderungen und Aboumstellungen sorgfältig und eigenständig. Du verwaltest Sonderfälle wie Testzugänge oder individuelle Vertragskonstellationen. Du kommunizierst intern mit unserem Produktionsteam und stimmst dich bei inhaltlichen oder technischen Themen ab. Du unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung unserer Plattform (z. B. Kalender-Anpassungen oder Systemanbindungen). Du erstellst ein monatliches Reporting und hilfst, Serviceprozesse weiter zu verbessern. Qualifikation Du passt zu uns, wenn Du: Strukturiert und zuverlässig arbeitest. Freundlich, klar und lösungsorientiert kommunizierst. Sorgfältig mit administrativen Aufgaben umgehst. Digital affin bist und dich schnell in neue Tools einarbeitest. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst. Benefits Du bekommst bei uns: Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands. Kostenfreie Nutzung unserer Sportangebote. Flache Hierarchien und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten. Perspektive auf eine langfristige Zusammenarbeit. Du willst Teil von Mrs.Sporty werden? Dann bewirb dich direkt – wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Unser Bewerbungsprozess ist unkompliziert und transparent.
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