Job Description

Oldenburg, 18.12.2025 Referenz # 5030

Werkstudent (w/d/m) im Kundenservice

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Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann:

Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Bei uns zählt Dein Blick fürs Detail und Deine Leidenschaft für Service – starte jetzt als Werkstudent (w/d/m) im Kundenservice.

Deine Aufgaben bei uns:

Konzeption & Durchführung von Mystery Calls

auf unseren Servicekanälen anhand vorgegebener Szenarien und Leitfäden

Strukturierte Dokumentation

der Gesprächsverläufe und Ergebnisse nach definierten Kriterien

Quantitative und qualitative Auswertung

(z. B. Erfüllungsgrade, Fallabschlussquoten, Qualitätsindikatoren) sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen für den Kundenservice

Erstellung von Ergebnisberichten

und kurzen Management-Updates sowie die enge Abstimmung mit dem Team Qualität & Analyse

Datenaufbereitung und Visualisierung

der Ergebnisse

Mitarbeit an der Weiterentwicklung

von Kriterienkatalogen, Fragenlogs und Gesprächsleitfäden

Dein Profil – Persönlichkeit mit Potenzial:

Du bist eingeschriebener Student (w/d/m), idealerweise in

BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen

oder einem ähnlichen Studiengang Du hast Lust auf Kundenservice und hast Spaß am Umgang mit Menschen Du arbeitest

strukturiert, sorgfältig

und fühlst Dich in der digitalen Welt zuhause Du bist ein

Teamplayer (w/d/m)

, der auch eigenständig Verantwortung übernimmt Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und professionelle Telefon-/Schriftkommunikation

Deine Benefits bei EWE NETZ:

Flexibilität:

Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich Deinem Studium anpassen

Mobiles Arbeiten:

Du kannst auch von zu Hause arbeiten und nutzt moderne Tools

Faire und attraktive Vergütung

– weil Deine Arbeit wertgeschätzt wird

Teamspirit inklusive:

Als Werkstudent (w/d/m) bist Du Teil unseres Teams und bei allen Events dabei – gemeinsam mehr erleben!

Entwicklung:

Du bekommst Einblicke in spannende Projekte und wirst persönlich betreut


Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren

Online-Button

.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt

und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt.

Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift:


EWE NETZ GmbH - Cloppenburger Straße 302, 26133 Oldenburg

Ansprechpartner

Angelina Koletzki, Tel:+49 (162) 2981099