Werkstudent Technical Consulting & Support (m/w/d)

Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Germany

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Du unterstützt unser Supportteam im Tagesgeschäft
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und sichtest eingehende Serviceanfragen
Du prüfst Serviceanfragen auf Vollständigkeit, Schweregrad und Dringlichkeit
Du koordinierst mit dem Supportteam die Bearbeitung der Serviceanfragen
Du überwachst die Einhaltung der im Service-Level-Agreement (SLA) definierten Reaktionszeiten

Du bist immatrikulierter Student der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Servicebewusstsein
Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit und kannst strukturiert Arbeiten
Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Tools wie JIRA und/oder Confluence mit
Du hast sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Consulting

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