Job Description

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Termin zur Verstärkung unseres Teams als


Werkstudent (m/w/d) - IT Workplace Services
Problemlöser aus Bielefeld, die weltweit begeistern! Unsere starken Marken: ALCINA, Alpecin, Bioniq®, KAREX, Linola, Plantur und Vagisan. Seit 1905 wachsen wir als Familienunternehmen in der Kosmetik- und Pharmabranche und sind stolz auf unser „Wolffsrudel“ mit mehr als 900 Mitarbeitenden.

Wir haben 11 internationale Offices und sind in über 60 Märkten aktiv. Mit unseren Produkten wollen wir weiter global wachsen. Bist du dabei ?

Deine Aufgabenschwerpunkte:

Du bearbeitest Service Requests und Incidents im 2nd Level Support über das Ticketsystem „ServiceNow“ und stellst damit einen reibungslosen IT-Betrieb sicher Du unterstützt Endanwender persönlich und stehst als technischer Ansprechpartner zur Verfügung, um Probleme mit Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen schnell und zuverlässig zu lösen Du analysierst technische Störungen, identifizierst deren Ursachen und findest passende Lösungen – immer mit Blick auf eine nachhaltige Fehlerbehebung Du wirkst aktiv bei Roll-Out-Projekten mit und sorgst für eine erfolgreiche Einführung neuer Systeme und Anwendungen Du unterstützt bei der Verwaltung und Aktualisierung von Bestandsaufnahmen für Hardware und Software, damit unsere IT-Landschaft stets auf dem neuesten Stand bleibt

Deine Qualifikationen:

Du befindest dich in einem fortlaufenden Bachelor-/Masterstudium mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem verwandten Fachgebiet Du hast im Idealfall bereits Erfahrung im IT-Serviceumfeld und kennst die Abläufe im technischen Support Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld und bringst ein breites Fachwissen rund um Hardware, Netzwerktechnologien und Betriebssysteme mit Du zeichnest dich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent gehören zu deinen Stärken Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude, und du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und dein Engagement im Team

Was wir Ihnen bieten:

Flexibilität: Doping für deine Freizeit – Vertrauensarbeitszeit, 30 Tage Jahresurlaub (auf Basis einer 5-Tage Woche)
& flexible Arbeitszeiten angepasst an dein Studium
Wolfferia: Essen macht glücklich – Täglich frische und ausgewogene Küche in unserem Werksrestaurant Sport & Events:Erlebe den Wolffsspirit – Rennradausfahrten, Kochevents, Weihnachtsmarkt & Co. Mobilität: Mobil on the road – kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, überdachte Fahrradständer Vergünstigungen: Macht nicht nur Schnäppchenjäger glücklich – Rabatte auf unsere Produkte & Corporate Benefits Fort- & Weiterbildung: Lebenslanges Lernen – Sprachkurse, Seminare, E-Learnings, Knowledge Sessions & Co. * Verantwortung: Dein Beitrag – begleite und gestalte Projekte eigenständig mit