Job Description

Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

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Über uns

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Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS)

Talention

bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung

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Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kunden. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor:in steht dir stets zu Seite.

Aufgaben

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Erste Ansprechparter:in für unsere deutschen und internationalen Kunden Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch Organisation von Webmeetings Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

Wen wir suchen

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Student:innen mit hohem interesse an softwaretechnischen Themen Interesse an Software und Online-Marketing grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse schnelle Auffassungsgabe
gutes Verständnis für Logik und Prozesse
Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kunden einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch Ambitionierte und motivierte Teamplayer mit einer Verfügbarkeit 16-20h pro Woche

Was wir bieten:

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Prepared for the future

: Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen

Modernes SaaS-Umfeld

: Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen

Start-Up-Atmosphäre

: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events

Bonus

: Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?

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Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung.

Ihr Kontakt

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Frederik Rembecki

Senior Product Specialist | Team Lead Customer Support





Talention GmbH

Ohligsmühle 3

42103 Wuppertal