Job Description

Stellenbeschreibung

Die Docs in Clouds TeleCare GmbH steht für innovative telemedizinische Lösungen, die moderne Technologie mit medizinischem Know-how verbinden. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir engagierte Werkstudent:innen mit technischem Hintergrund, die Freude daran haben, unseren Kunden zu helfen und gleichzeitig unsere Produkte aktiv mitzugestalten.

Schlüsselaufgaben und -tätigkeiten:

In dieser Position kombinierst du zwei spannende Tätigkeitsfelder:

1. Kundensupport im Homeoffice (Bereitschaftsdienst)

Du übernimmst zu planbaren Zeiten den telefonischen Kundensupport und führst bei Bedarf Fernwartungen durch. Dabei bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Störungen. Bei komplexeren Fällen stehen dir unsere internen Expert:innen unterstützend zur Seite – so wächst du Schritt für Schritt in die Rolle hinein. Durch den klar geregelten Bereitschaftsdienst können die Einsätze optimal mit deinem Studium abgestimmt werden.

2. Unterstützung im Produkt-Testing (vor Ort)

Regelmäßige Einsätze bei unseren Produkttests ermöglichen es dir, direkt an der Weiterentwicklung unserer Produkte mitzuwirken. Du testest neue Funktionen, dokumentierst Ergebnisse und trägst durch deine Rückmeldungen zur Qualitätssteigerung bei.

Zu Beginn erhältst du eine strukturierte Einarbeitung, um unsere Systeme, Prozesse und Kundenschnittstellen kennenzulernen.

Dein Profil:

Laufendes Studium im technischen Bereich (z. B. Informatik, Medizintechnik, Elektrotechnik, Systemtechnik oder vergleichbar) Technisches Verständnis und analytisches Denken Freude am Lösen von Problemen und am direkten Kundenkontakt Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Positive, lösungsorientierte Kommunikation Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen vor Ort (Produkttests)
Interesse an praxisnaher Erfahrung im Umfeld digitaler Gesundheitslösungen

Was diese Position so spannend macht:

Praxisnahe Erfahrung: Direkter Einblick in telemedizinische Produkte und deren Entwicklungsprozess Flexible Arbeitszeiten: Ideal kombinierbar mit dem Studium Lernkurve inklusive: Regelmäßige Tests und Kundensituationen erweitern kontinuierlich dein technisches Verständnis Team-Support: Bei anspruchsvolleren Fällen stehen dir erfahrene Kolleg:innen und Expert:innen beratend zur Seite Gestaltungsfreiheit: Deine Rückmeldungen fließen direkt in Produktverbesserungen ein.
Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und aktueller Immatrikulationsbescheinigung an

bewerbung@docsinclouds.com. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Art der Stelle: Teilzeit, Werkstudent

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Sprache:

fließend Deutsch (mindestens C1-Niveau)? (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 52074 Aachen