Job Description

Happiness House ist eine inspirierende Online-Plattform, die Menschen dabei unterstützt, ein erfülltes und glückliches Leben zu führen. Unser Fokus liegt darauf, eine positive und unterstützende Community zu schaffen, in der unsere Mitglieder sich austauschen und weiterentwickeln können.
Aufgaben
Schwerpunkt: Kundensupport (ca. 70%)

• Kommunikation mit unseren Kunden über das Ticketsystem Zendesk
• Verfassen und Aktualisieren von Texten für unsere Wissensdatenbank und die FAQ-Liste
• Unterstützung bei internen Projekten zur Verbesserung unserer Supportprozesse

Schwerpunkt: Community Management (ca. 30%)

• Betreuung von Live-Events über das Videokonferenz-System Zoom
• Durchführung von Videoschnitt und -bearbeitung
• Qualitätssicherung unserer Live-Events und Bereitstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Aktive Betreuung und Unterstützung unserer Community, sowohl online als auch während der Live-Events

Sowie generelle Unterstützung unseres internen Teams.
Qualifikation

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d)
• Du hast eine Affinität für Kundenkommunikation und Community Management
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, idealerweise erste Erfahrungen mit Zendesk, Zoom und Videobearbeitungssoftware
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Empathie, Teamfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen

Benefits

• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lässt (100% remote)
• Ein motiviertes, junges und freundliches Team, das Dich in Deiner Entwicklung unterstützt
• Spannende Einblicke in die Welt des Kundensupports und Community Managements
• Die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrungen zu sammeln und Deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln

Konnten wir Dein Interesse wecken? Dann würden wir uns wahnsinnig über Deine Bewerbung freuen!
Happiness House GmbH
Happiness House - Die Online Plattform für Dein persönliches Lebensglück.

Skills Required