Job Description

Your Next Destination – lawpilots
Bei lawpilots gestaltest Du die Zukunft von E-Learnings rund um Datenschutz, Compliance, ESG und mehr. Unser Customer Support ist der direkte Draht zu unseren KundInnen und Du bist mittendrin. Wenn Du gerne kommunizierst, technisch affin bist und keine Angst vor Verantwortung hast, dann komm zu uns als Werkstudent Customer Support (all genders).
Ready for Take-off – Your Mission

• In deiner Rolle als Working Student im Customer Support (all genders) arbeitest Du direkt mit unserem Customer Success Team zusammen.
• Du unterstützt uns bei der Entgegennahme und Verteilung unserer KundInnenanfragen via E-Mail, Chat und Telefon.
• Du übernimmst das technische Set-Up von Bestellungen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
• In deiner Verantwortlichkeit liegt die Anlage, Pflege und Aktualisierung unserer KundInnenstammdaten im CRM- und ERP-System.
• Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du am Ausbau und der Pflege unserer internen Knowledge Base mit Fokus auf unser LMS+.
• Mit deinem Einsatz gestaltest du den 1st-Level-Support aktiv mit.

What you bring on board - Your profile

• Du bist eingeschriebene:r StudentIn im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, VWL, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du möchtest die SaaS-Welt von innen erleben und praktische Erfahrungen sammeln
• Du bist technisch versiert und hast eine "Get-it-done"-Mentalität bei Kundenanfragen
• Du kombinierst eine strukturierte Arbeitsweise mit einer ausgeprägten Service-Mentalität
• Kommunikation ist deine Stärke: Du überzeugst im direkten Kundenkontakt auf Deutsch und navigierst sicher durch unsere englische interne Kommunikation
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung aus dem Support mit und brennst darauf, die Compliance-Welt für unsere Kunden einfacher zu machen

Start your journey with us

• Wir heißen dich jederzeit in unserem Office am Potsdamer Platz willkommen, du kannst aber auch ein hybrides oder fully remote Arbeitsmodell wählen.
• Du kannst deine Arbeitszeit flexibel einteilen und auf Wunsch und nach Absprache eine Workation innerhalb Europas nutzen.
• Wir bieten dir 28 Urlaubstage + einen zusätzlichen Tag pro Jahr, bis 30 Tage erreicht sind. Heiligabend und Silvester bleibt unser Büro geschlossen.
• Wir unterstützen dein soziales Engagement und stellen dich hierfür zwei Tage im Jahr frei.
• Wir bezuschussen Sport oder Lunch oder ÖPNV bis zu 50€/Monat.
• Wir fördern und respektieren deine individuellen Fokus-Zeiten, damit du dann tief in deine Projekte eintauchen kannst, wenn deine Produktivität am höchsten ist.

Wir sind ein internationales Team, das Vielfalt und Inklusion lebt. Unsere Werte – Inspiring, Excellence, Ownership, Learning und Trust – prägen jeden Tag unsere Zusammenarbeit. Dein Einstieg beginnt mit unseren Onboarding-Wochen, in denen du nicht nur unsere Tools und Prozesse kennenlernst, sondern vor allem die Menschen, die dich auf deinem Weg begleiten. Und alle drei Monate feiern wir ein besonderes Highlight: Unser Allhands, bei dem das ganze Team im Office zusammenkommt, um voneinander zu lernen, Erfolge zu feiern und neue Energie zu tanken.
Die lawpilots GmbH verpflichtet sich, ein Arbeitsumfeld der Vielfalt und Inklusion zu schaffen. Unabhängig von Geschlecht, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Care-Verantwortlichkeiten oder physischen Fähigkeiten ermutigen wir ausdrücklich alle qualifizierten KandidatInnen, sich bei uns zu bewerben. Wir glauben fest daran, dass die Verschiedenheit unserer Mitarbeitenden unsere Stärke ist. Durch den Austausch unterschiedlicher Perspektiven und Ideen entsteht eine inspirierende Atmosphäre, die Innovation und Erfolg fördert. Bei lawpilots arbeiten wir kontinuierlich daran, ein Umfeld zu schaffen, das von Respekt, Fairness und Chancengleichheit geprägt ist.
Wir laden Dich herzlich ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden und gemeinsam mit uns die E-Learning Branche zu revolutionieren!
Unser Büro nahe dem Potsdamer Platz ist sehr gut angebunden und barrierefrei.

Skills Required