Werkstudent Customer Success & Operations (m/w/d)

Kiel, Schleswig-Holstein, Germany

https://www.mncjobs.de/company/pure-beverage

Job Description

Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und willst, dass Dinge wirklich erledigt werden?**
Über Pure Beverage**
Pure Beverage entwickelt und produziert funktionale Getränke für Start-ups, Marken und den Handel.
Wir arbeiten praxisnah, lösungsorientiert und mit direktem Kundenkontakt – ohne Konzernstrukturen, ohne Umwege.
2026 wachsen wir stark.
Damit unsere Kunden weiterhin exzellent betreut werden, bauen wir unser Customer Success & Operations Teamgezielt aus.
Aufgaben
Deine Rolle
Kunden-Held & operatives Rückgrat.
? Inbox Zero. Fehlerfreier Versand. Zufriedene Kunden.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen sauber bearbeitet, Probleme früh erkannt und Abläufe zuverlässig gesteuert werden.
Deine Aufgaben
Customer Support & Ticket-Management
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail

Freundliche, lösungsorientierte und verbindliche Kommunikation
Sicherstellen, dass keine Anfrage liegen bleibt
Rückmeldungen konsequent nachhalten (kein „offenes Ende“)

Versand & operative Koordination
Sicherstellen, dass Pakete korrekt und pünktlich rausgehen

Abstimmung mit Operations, Produktion & Logistik
Probleme frühzeitig erkennen und aktiv lösen
Weiterleitung technischer oder komplexer Themen an Entwicklung / Produktion

? Du hältst den operativen Alltag zusammen – strukturiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
Qualifikation
Was du mitbringen solltest
Laufendes Studium, z. B.:
BWL, Kommunikation, Medien, Wirtschaft, Logistik oder vergleichbar
Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich & mündlich)

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Freundliches, professionelles Auftreten
Keine Angst vor Verantwortung
Hands-on-Mentalität
Interesse an Start-ups, E-Commerce oder Food & Beverage

? Erfahrung im Support oder Operations ist ein Plus – kein Muss.
Wichtiger sind Verbindlichkeit, Lernbereitschaft und Sorgfalt.
Benefits
Was wir dir bieten
Direkten Kundenkontakt & echte Verantwortung

Praxisnahe Einblicke in:

Customer Success

Operations
Produktion

Klare Prozesse & kurze Entscheidungswege

Ein dynamisches Team ohne Konzernhierarchien
Perspektive auf:

langfristige Zusammenarbeit

Ausbau der Rolle
spätere Festanstellung

Klingt nach dir?
Dann bewirb dich mit:
kurzem Lebenslauf
ein paar Sätzen zu dir
? Kein Anschreiben nötig.
Uns interessiert, wie du arbeitest, nicht perfekte Floskeln.
Pure Beverage GmbH
Pure Beverage ist ein unabhängiges Innovations- und Entwicklungsunternehmen für Getränke. Wir begleiten unsere Kunden von der ersten Idee über die Rezepturentwicklung und Sensorik bis hin zur industriellen Produktion und Markteinführung. Mit fundierter wissenschaftlicher Expertise, modernem Technikum und einem breiten Rohstoffnetzwerk schaffen wir maßgeschneiderte Getränke – vom Functional Drink über Tees und Säfte bis hin zu trendigen Zero-Sugar-Konzepten. Unsere Stärke liegt in der Verbindung von Kreativität, Fachwissen und pragmatischer Umsetzung.