Job Description

Einsatzort: 35440 Linden


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Deine Verantwortung

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Was wirst Du tun?

Nach der Einarbeitung übernimmst du auf 20h-Basis 1st Level Support-Bereitschaftsdienste für unser IT-Team.


Möglich sind Dienste tagsüber, nachts und am Wochenende.

Wo liegt der Fokus?

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Rufbereitschaft

Sei am Wochenende in Bereitschaft, um bei auftretenden Störungen 1st Level Support zu leisten.
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Bearbeitung von Störungstickets

Reagiere auf eingehende Störungstickets; Qualifiziere, priorisiere und löse Probleme direkt - wenn möglich - oder eskaliere ins Team.
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Überwache den reibungslosen Betrieb

Benutze das Duty-Dashboard zur Überwachung auf Systemprobleme und arbeite dort angezeigte Standardfehler nach Dringlichkeit ab.

Deine Skills

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Welches Handwerkszeug brauchst Du?

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Technologieverständnis

Du brauchst so viel technische Qualifikation, dass Du in einer Diskussion mit IT-Nerds sicher bestehen kannst.
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Kommunikationsfähigkeiten

Du kommunizierst gut in Deutsch und Englisch, und schaffst es Dinge auf den Punkt zu bringen.
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Analysefähigkeiten

Du kannst komplexe Themen durchdringen und Problemen auf den Grund gehen.
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Qualitatives Arbeiten

Du denkst analytisch und kannst die gewonnenen Erkenntnisse sicher in eine effektive Form bringen, um die weitere Verarbeitung zu optimieren.

Dein Profil

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Wie Du ticken solltest:

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IT-Wissen

Als Person, die Infromatik studiert, bist Du gut auf Kurs und kannst in einer Diskussion mit unseren IT-Nerds auf Augenhöhe bestehen.
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Mutig

Du übernimmst Verantwortung und bist bereit diese gerne zu tragen.
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Neugierig

Du hast keine Angst vor dem Unbekannten, sondern Spaß daran, Neues zu lernen.
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Proaktiv

Du hast ein Auge für anfallende Aufgaben und nimmst diese als eigene Tasks auf.
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Kommunikationsstark

Du kommunizierst gut in Deutsch und Englisch.
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Verantwortlich

Du stehst dazu, wenn du einen Fehler gemacht hast und arbeitest an Verbesserungen fürs nächste Mal.
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Teamfähig

Du hast Spaß daran mit deinem Team gemeinsam zu wachsen.
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Du kommst in Frieden

Du lebst fairen, sozialen Umgang und ein diskriminierungsfreies Umfeld.