Job Description

Willkommen bei Volkswagen in Berlin

In Tegel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Volkswagen Gewährleistungssachbearbeitung (m/w/d)

Ihre Benefits:

Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m. 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub

Ihre Aufgaben:

Ansprechpartner für kaufmännische und technische Kundenanliegen im Bereich Gewährleistung und Produktreklamation Beurteilung, Abwicklung und Abrechnung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen inkl. Dokumentation nach Hersteller-Richtlinien Beratung der Werkstattmitarbeiter in Problemfällen und Einholung von Reparaturhinweisen oder speziellen Kundendienstlösungen Vermittlung zwischen Hersteller, Autohaus und Kunden mit Fokus auf kundenorientierte Lösungen Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstattleitern zur Erstellung revisionssicherer Gewährleistungsanträge

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Autohausumfeld Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich Erste Berufserfahrungen im Bereich Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung sind wünschenswert Umfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programme; Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS und DISS sind wünschenswert

Darauf können Sie sich auch freuen:

Vollzeit bei nur 36 Stunden pro Woche Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG Überdurchschnittliche Sozialleistungen 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind

Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Nico Hoffmann +49 30 666 077 412


Volkswagen Automobile Berlin GmbH


Eine Region. Neun Autohäuser. Ein Team. Die Volkswagen Automobile Berlin GmbH, ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG, ist seit mehr als 30 Jahren Mobilmacher der Hauptstadtregion. Mit mehr als 1000 Mitarbeitenden arbeiten wir mit Leidenschaft und Erfahrung an zehn Standorten in Berlin und Brandenburg für die Marken Volkswagen, SEAT, Cupra, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge in und für die Region.