Job Description

Unser international tätiger Kunde zählt zu den führenden Anbietern moderner Technologielösungen für Endkunden. Im Fokus stehen innovative Konzepte, starke Marken sowie digitale Services und Produkte. Als zukunftsorientiertes Unternehmen treibt es die digitale Transformation konsequent voran. Zur Unterstützung des IT-Bereichs wird ein Support Spezialist (m/w/d) für 20 Stunden pro Woche gesucht.
Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Fehlerdiagnose und -behebung im Rahmen des First-Level-Supports (z. B. bei Hard- und Softwareproblemen, Druckern, Netzwerkverbindungen, Standardanwendungen)
• Weiterleitung komplexer Fälle an den Second-Level-Support oder entsprechende Fachbereiche mit fundierter Voranalyse
• Mitarbeit im Second-Level-Support bei der Lösung technischer Störungen in Windows-/Linux-Umgebungen, insbesondere bei Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Rollouts, z. B. beim Austausch oder der Einrichtung neuer Hardware
• Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und anderen Systemen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Supportprozessen durch das Einbringen eigener Ideen und Erfahrungen

Qualifikation

• Du hast bereits erste Erahrung im First- und Second-Level Support gesammelt und bringst idealerweise eine Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld mit
• Du hast Interesse an IT-Support, Systemadministration und Kundenkontakt
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows, Office 365 und Netzwerken sind von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ
• Du sprichst fließend Deutsch (mind. B2) und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Kollegiales Team und offene Feedbackkultur
• Moderne Arbeitsumgebung und
• Zentrale Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Du bist interessiert? Marcel Lewandwoski freut sich auf Deine Bewerbung.
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Skills Required