Job Description

Verstärke unser Team bei der Viator Group! Als innovativer Software-Anbieter entwickeln wir SaaS-Lösungen für die Tourismusbranche. Eines unserer Kernprodukte ist

axolot

, der B2B-Marktplatz für Spezialreisen, der Reiseanbieter und Reisevermittler in der DACH-Region effizient zusammenbringt.


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Wir suchen einen engagierten

Vertriebsmitarbeiter*in

, der/die unsere bestehenden und/oder zukünftigen Kunden bei der Nutzung von axolot unterstützt, betreut und langfristige Beziehungen aufbaut.



Beschäftigungsart:
Vollzeit
Standort:
Aachen, Hein-Janssen-Straße 16

Deine Benefits

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Neben einem attraktiven Gehalt erhältst du zusätzliche Leistungen, wie eine betriebliche private Krankenversicherung und ein Gesundheits-Budget von jährlich 600,- EUR Bewege dich direkt nach bestandener Probezeit auf deinem neuen Jobrad für bis zu 3.000,- EUR fort Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge monatlich mit 50,- Euro und bei einer eigenen Sparrate über 100,- Euro, sogar mit weiteren 100,- Euro Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachbezug in Höhe von 50,- Euro Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und einen modernen Arbeitsplatz mit neuester technischer Ausstattung Profitiere von kurzen Dienstwegen und direkter Kommunikation, um deine Ziele zu erreichen Ein erfahrenes Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite – wir pflegen eine faire Feedback-Kultur und verstehen Fehler als wertvolle Lerngelegenheiten Unsere Erfolge feiern wir monatlich in unserem Review-Meeting vor Ort und auf unseren verschiedenen Firmen-Events

Dein Profil

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Du verfügst über Erfahrung in der Betreuung und Akquirierung von Kunden in der Tourismusbranche. Du hast ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Kundenorientierung Du bist sicher im Umgang mit digitalen Plattformen, Buchungssystemen und SaaS-Lösungen Du denkst analytisch und strategisch und handelst vorausschauend und pragmatisch Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert Du bringst Freude an Interviews und redaktioneller Aufbereitung von Inhalten mit Du verfügst über die Bereitschaft zu Reisetätigkeiten innerhalb der DACH-Region Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Deine Aufgaben

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1. Kundenbetreuung und Onboarding

Du präsentierst axolot bei Interessierten und begleitest neue Kunden (Reiseanbieter & Reisevermittler) beim Einstieg in die Plattform Du führst Einführungsgespräche und Schulungen zur Produktnutzung durch Du stellst sicher, dass Kunden alle Funktionen von axolot effektiv nutzen Du unterstützt deine Kunden bei der Stammdatenpflege Du unterstützt Kunden bei Bestellungen von weiteren Viator Produkten

2. Kundenunterstützung und Problemlösung

Du bearbeitest Vertriebsanfragen schnell und professionell Du dokumentierst und leitest technische Probleme an die Entwicklungsabteilung weiter

3. Beziehungsmanagement

Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst sie Du hältst regelmäßigen Kontakt mit den Kunden Du identifizierst Erweiterungsmöglichkeiten und zusätzlichen Nutzen für Kunden Du verstehst die individuellen Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen

4. Vertriebsunterstützung

Du bist Teil des Vertriebsteam Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale Du sammelst Kundenfeedback für Produktverbesserungen Du bist an der Entwicklung von verkaufsfördernden Maßnahmen wie zum Beispiel Verkaufswettbewerbe, Messen und Gewinnspiele beteiligt Du bereitest proaktiv Inhalte für Newsletter sowie Pressemitteilungen vor

5. Produktentwicklung und Feedback-Management

Du erfasst Kundenfeedback systematisch Du leitest Verbesserungsvorschläge an das Produktteam weiter – Hier arbeitest du eng mit dem Product Owner zusammen Du nimmst an Produktentwicklungsgesprächen teil

6. Kundenerfolgsmessung

Du analysierst die Kundenzufriedenheit Du führst regelmäßige Kundenbefragungen durch Du erstellst regelmäßig Reports über definierte KPIs und berichtest intern an das Team

7. Schulung und Wissenstransfer

Du erstellst Produktanleitungen und Schulungsmaterialien Du führst Webinare und Online-Trainings durch Du verwaltest eine stets wachsende Wissensdatenbank

8. Marktbeobachtung

Du identifizierst und beobachtest Trends in der Tourismusindustrie Du identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten Du besuchst und vertrittst das Produkt auf Branchenmessen und Kongressen

Wir glauben an zweite Chancen, Quereinstiege und ungerade Karrierewege

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Das Leben verläuft nicht immer geradlinig – und genau das macht es interessant! Ob du bereits eine Ausbildung abgebrochen hast, aus einer anderen Branche kommst oder dein bisheriger Weg nicht dem „klassischen“ Lebenslauf entspricht: Bei uns zählen vor allem deine Motivation und dein Potenzial.




Wir sind überzeugt, dass verschiedene Perspektiven und Lebenserfahrungen unser Team bereichern. Wenn du Leidenschaft für IT und den Willen zum Lernen mitbringst, dann bist du bei uns genau richtig – unabhängig von deinem bisherigen Werdegang.



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