Job Description

#miasanhammer – das ist die Samhammer AG

Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. Wir bieten Dir in Vollzeit (Festanstellung) einen krisensicheren Arbeitsplatz, Raum für kreative Ideen und fördern Deine innovative Denkweise. Das „Du“ ist bei uns übrigens Standard.

Werde Teil eines unserer virtuell vernetzten Teams – vorwiegend remote und/oder im Office in Weiden als

Trainee im Teammanagement (m/w/d).

#serviceexcellence – das erwartet Dich bei uns

Du bist erfahrender Service Mitarbeiter und möchtest den nächsten Entwicklungsschritt in Richtung Teammanagement gehen? Dann komm zu uns ins Team „Filialservice“.

Wir möchten Dich als Trainee begleiten, Dir das nötige Handwerkszeug an die Hand geben, bis du selbst auf eigenen Beinen stehen kannst.

Wir suchen Nachwuchstalente, die an technischen Hintergründen interessiert sind und ein gutes Verständnis für die relevanten Zusammenhänge mitbringen.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

Du arbeitest operativ im Team mit und bearbeitest eingehende Anfragen. Du unterstützt das Teammanagement bei der Koordination und Steuerung des Daily Business. Du hilfst bei der Erstellung von Einsatzplänen und betrachtest, analysierst und kontrollierst dabei eigenständig die Workload. Du erstellst Reportings und Analysen, die wichtige Grundlagen für Entscheidungen liefern. Du bist ein aktiver Teil unserer internen Meetings sowie der Abstimmungen mit unseren Auftraggebern. Du stehst unseren Service Agenten im Tagesgeschäft unterstützend und betreuend zur Seite. Du übernimmst als Trainee bereits teilweise die fachliche und persönliche Führung des Teams.

#dubist(sam)hammer – das bringst Du bereits mit

Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im Servicegeschäft gesammelt – idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder IT-Anwender-Support. Mit MS Office kennst Du Dich gut aus – besonders Excel bringt Dich nicht aus der Ruhe. Technische Themen wecken Deine Neugier, und Du möchtest die Zusammenhänge wirklich verstehen – Deine technische Affinität zeichnet Dich aus. Du bist ein echter Motivator: Mit Deiner positiven Energie und Begeisterung steckst Du Dein Team an. Du hast eine Hands-on-Mentalität und gehst Aufgaben gerne proaktiv und eigenverantwortlich an. Deine Kommunikation ist empathisch, klar und auf Augenhöhe – Du findest schnell den richtigen Ton. Du bringst zeitliche Flexibilität mit und bist bereit, Dich auf wechselnde Anforderungen einzulassen.

working@samhammer – das erwartet Dich bei uns

#hammer Team

– wir leben Teamwork, legen Wert auf ein unkompliziertes Miteinander und eine offene Kommunikation. Selbstverständlich, denn unsere Mitarbeitenden kommen aus verschiedenen Nationen #multikulti. Ausgeprägter Teamgeist und selbständiges Arbeiten sind für uns keine Gegensätze.

#hammer Arbeitsumfeld

– dazu gehört nicht nur eine ergonomische Bürogestaltung, Du erhältst von uns auch eine vollständige Arbeitsausstattung (Laptop, Bildschirm, Headset, usw.) für Deinen Einsatz im Homeoffice. Deine umfassende Betreuung endet nicht mit der Einarbeitung durch einen Mentor, sondern wird durch Online-Schulungen und virtuellen Coachings ergänzt.

#hammer Benefits

– von attraktiven Mitarbeiterangeboten und Personalrabatten, kostenfreien Parkplätzen, Ruheraum mit Massagesessel und E-Rollern am Standort bis hin zu sozialen Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ist für jeden etwas dabei.

Egal was Du heute machst, trau Dich und werde Teil der Zukunft, an der wir gemeinsam arbeiten. Bewirb Dich ganz ungezwungen - eine kurze E-Mail mit den wichtigsten Eckdaten und einem Lebenslauf reicht aus. Für ein Vorstellungsgespräch musst Du auch nicht reisen, wir sprechen ganz easy über Microsoft Teams.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Betriebsarzt/Betriebsärztin Empfehlungsprogramm Essenszuschuss Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 92637 Weiden