Job Description

Das erwartet Dich


Du bist erfahrender Service Mitarbeiter und möchtest den nächsten Entwicklungsschritt in Richtung Teammanagement gehen? Dann komm zu uns ins Team „Filialservice“.


Wir möchten Dich als Trainee begleiten, Dir das nötige Handwerkszeug an die Hand geben, bis du selbst auf eigenen Beinen stehen kannst.


Wir suchen Nachwuchstalente, die an technischen Hintergründen interessiert sind und ein gutes Verständnis für die relevanten Zusammenhänge mitbringen.


Zu Deinen Aufgaben gehören


Du arbeitest operativ im Team mit und bearbeitest eingehende Anfragen.
Du unterstützt das Teammanagement bei der Koordination und Steuerung des Daily Business.
Du hilfst bei der Erstellung von Einsatzplänen und betrachtest, analysierst und kontrollierst dabei eigenständig die Workload.
Du erstellst Reportings und Analysen, die wichtige Grundlagen für Entscheidungen liefern.
Du bist ein aktiver Teil unserer internen Meetings sowie der Abstimmungen mit unseren Auftraggebern.
Du stehst unseren Service Agenten im Tagesgeschäft unterstützend und betreuend zur Seite.
Du übernimmst als Trainee bereits teilweise die fachliche und persönliche Führung des Teams.


Das bringst Du bereits mit


Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im Servicegeschäft gesammelt – idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder IT-Anwender-Support.
Mit MS Office kennst Du Dich gut aus – besonders Excel bringt Dich nicht aus der Ruhe.
Technische Themen wecken Deine Neugier, und Du möchtest die Zusammenhänge wirklich verstehen – Deine technische Affinität zeichnet Dich aus.
Du bist ein echter Motivator: Mit Deiner positiven Energie und Begeisterung steckst Du Dein Team an.
Du hast eine Hands-on-Mentalität und gehst Aufgaben gerne proaktiv und eigenverantwortlich an.
Deine Kommunikation ist empathisch, klar und auf Augenhöhe – Du findest schnell den richtigen Ton.
Du bringst zeitliche Flexibilität mit und bist bereit, Dich auf wechselnde Anforderungen einzulassen.


Über uns


WORKING@SAMHAMMER


#MIASANHAMMER
Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis.


#HAMMERTEAM
Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen – verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich – ob im Büro oder im Homeoffice.


#HAMMERBENEFITS
An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr – aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.