Job Description

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Wir suchen Dich...

… als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.


Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre berufliche Zukunft im Customer Success sehen.


Dein Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 60 % Remote-Anteil.

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Dein Arbeitsalltag bei PEIQ

Ausbildung & Entwicklung

strukturiertes 12-monatiges Traineeprogramm mit klaren Lernzielen intensives Mentoring durch Deine Führungskraft und erfahrene Customer Success Manager:innen individuelle Onboarding- und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd-Level-Support schrittweiser Aufbau Deines Verantwortungsbereichs – von ersten Aufgaben bis hin zu eigenen Kund:innenprojekten

Kund:innenbetreuung kennenlernen

Unterstützung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Erkennen von Herausforderungen und Erarbeiten erster Lösungsvorschläge Unterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Produktnutzung

Cross-funktionale Zusammenarbeit

Mitarbeit an der Weitergabe von Feedback an Development, Application Engineering und Produktmanagement Unterstützung bei Release-Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge Base

Analyse & Optimierung

Einführung in Kundendaten-Analysen erste Ableitung von Handlungsempfehlungen
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Allgemeine Informationen

Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge-Base.

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Bringst Du das mit?

Fachliche Voraussetzungen

abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachrichtung zweitrangig) erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung Interesse an Softwareprodukten und digitalen Prozessen sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1)

Deine Soft Skills

Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklären empathische und serviceorientierte Kommunikation strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Wege Teamorientierung und Eigeninitiative
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Das bietet Dir PEIQ!

Befristetes Traineeprogramm mit dem Ziel, Dich bei guter Entwicklung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Junior Customer Success Manager:in zu übernehmen hybrides Arbeiten mit regelmäßigen Präsenztagen in Augsburg oder Bergkirchen Flexible Arbeitszeiten enges Mentoring und klare Entwicklungspfade individuelle Weiterbildungsoptionen flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre Firmen- und Teamevents spannende, zukunftsorientierte Softwarelösungen
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Über uns

Wir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft! Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking „Die besten Redaktionssysteme 2022“ geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.