Job Description

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Wir suchen Dich...

… als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.


Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre berufliche Zukunft im Customer Success sehen.


Dein Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 60 % Remote-Anteil.

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Dein Arbeitsalltag bei PEIQ

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Ausbildung & Entwicklung

strukturiertes 12-monatiges Traineeprogramm mit klaren Lernzielen intensives Mentoring durch Deine Führungskraft und erfahrene Customer Success Manager:innen individuelle Onboarding- und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd-Level-Support schrittweiser Aufbau Deines Verantwortungsbereichs – von ersten Aufgaben bis hin zu eigenen Kund:innenprojekten
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Kund:innenbetreuung kennenlernen

Unterstützung beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Erkennen von Herausforderungen und Erarbeiten erster Lösungsvorschläge Unterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Produktnutzung
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Cross-funktionale Zusammenarbeit

Mitarbeit an der Weitergabe von Feedback an Development, Application Engineering und Produktmanagement Unterstützung bei Release-Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge Base
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Analyse & Optimierung

Einführung in Kundendaten-Analysen erste Ableitung von Handlungsempfehlungen
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Allgemeine Informationen

Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge-Base.

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Bringst Du das mit?

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Fachliche Voraussetzungen

abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachrichtung zweitrangig) erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung Interesse an Softwareprodukten und digitalen Prozessen sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1)
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Deine Soft Skills

Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklären empathische und serviceorientierte Kommunikation strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Wege Teamorientierung und Eigeninitiative
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Das bietet Dir PEIQ!

Befristetes Traineeprogramm mit dem Ziel, Dich bei guter Entwicklung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Junior Customer Success Manager:in zu übernehmen hybrides Arbeiten mit regelmäßigen Präsenztagen in Augsburg oder Bergkirchen Flexible Arbeitszeiten enges Mentoring und klare Entwicklungspfade individuelle Weiterbildungsoptionen flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre Firmen- und Teamevents spannende, zukunftsorientierte Softwarelösungen
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Über uns

Wir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft! Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking „Die besten Redaktionssysteme 2022“ geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.