Ticketing Agent (m/w/d)

Berlin-Kreuzberg, Germany

Job Description

Die Aufgaben:

  • Reservierung / Ticketing in den Systemen Amadeus, Sabre, Galileo und Farelogix
  • Bearbeitung von Umbuchungen mittels Ticketumschreibungen in den Systemen Amadeus, Sabre, Galileo und Farelogix
  • Queuemanagement in der Matrix Ticketautomation
  • Tarifberechnungen und -prüfungen im IATA und Nettoflugbereich
  • Rechnungsklärungen
  • Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon/Mail/Queues
  • Betreuung internationaler Kunden in englischer Sprache
  • Reportet an den/die Teamleiter*in

Dein Profil:

  • Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
  • Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie
  • Umfassendes Airline Produkt- und Tarifwissen, inkl. Ticketing Erfahrung
  • Mut zur stetigen Weiterentwicklung/Verbesserung des eigenen Arbeitsbereiches
  • Sehr gute GDS Kenntnisse in Amadeus
  • Grundkenntnisse in Sabre, Galileo und/oder Farelogix von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Fähigkeit umfangreiche Sachverhalte positiv allgemein verständlich in- und extern zu kommunizieren
  • Richtiges Priorisieren der Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen
  • hohes Maß an Eigeninitiative, Kunden- und Serviceorientierung, fokussiertes und flexibles Arbeiten
  • gute Englisch-Kenntnisse, mündlich sowie schriftlich
  • Teamfähigkeit

Warum wir:

  • Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich
  • Arbeit in einem lockeren Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
  • Vermögenswirksame Leistungen, z.B. Zuschuss des Arbeitgebers zu einem Bausparvertrag
  • Ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit und ausschließlich in Absprache mit der Teamleitung)
  • Ein tolles Loft-Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
  • Einen Zuschuss für die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs
  • Täglich ein kostenloses, leckeres Mittagessen in unser eigenen Kantine sowie ebenfalls täglich frisches Obst und Getränke (Bio-Kaffee, diverse Tees, Wassersprudler in jeder Küche)
  • Ein schickes eigenes Gym mit vielen Geräten und regelmäßige Sportkurse
  • Interessante, spannende und lustige Team- und Firmenevents

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per Post oder E-Mail

Dienstsitz: Berlin

Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Beeinträchtigungen oder sexueller Orientierung.
Wir freuen uns über jede*n Bewerber*in, die Engagement und Know-How mitbringt.

Die AERTiCKET Gruppe ist einer der größten konzernunabhängigen Flugtickethändler weltweit. Bei uns arbeiten rund 1200 Menschen aus 28 Nationen an mehr als 40 Standorten rund um den Globus. In Deutschland sind wir neben unserem Berliner Hauptsitz auch in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg und Saarlouis ansässig.

Seit über 25 Jahren sind wir ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Reiseportale. In unseren Datenbanken sind 55 Mio. Flugtarife zu finden, Jährlich stellen wir rund 7 Mio. Flugtickets aus.

Wir bieten unseren Kunden rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr professionellen, freundlichen Service rund um Flugbuchungen. Unsere Leistungen in Sachen Qualitäts- und Umweltmanagement haben wir uns im Jahr 2022 durch die Experten von DEKRA nach ISO 9001 zertifizieren lassen.

Last but not least: Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche.

The AERTiCKET Group is one of the largest independent airline ticket wholesalers in the world. Around 1200 people from 28 nations work for us at more than 40 locations around the globe. In Germany, we are located in Frankfurt/Main, Hanover, Hamburg and Saarlouis in addition to our Berlin headquarters.

For more than 25 years we have been a qualified and reliable partner for travel agencies, tour operators and travel portals. Our databases contain 55 million airfares, and we issue around 7 million airline tickets every year.

We offer our customers professional, customer-friendly service for all aspects of flight bookings round the clock, 365 days a year. We had our quality and environmental management services certified according to ISO 9001 by the experts at DEKRA in February 2022.

Last but not least: Together with our partners, we are developing booking technologies for the future of the travel industry.

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

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Job Detail

  • Job Id
    JD2819898
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Vollzeit
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Berlin-Kreuzberg, Germany
  • Education
    Not mentioned