Job Description

Arbeitsumfeld



Die Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit ist mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen.


Wir unterstützen die Familienkasse mit bundesweiter Telefonie zu Kindergeld und Kinderzuschlag.


Die Service Center der Familienkasse unterstützen dabei telefonisch die Familienkasse vor Ort.


Sie finden:


Einarbeitung Teamarbeit geregelte Arbeitszeit nach Dienstplan (5 Tage Woche), verschiedene Arbeitszeitmodelle Mobilarbeit ist nach der Probezeit möglich


Schauen Sie sich gern den Film an.


Link bitte in Browser kopieren www.whatchado.com/de/organizations/bundesagentur-fuer-arbeit

Aufgaben und Tätigkeiten



Gespräche annehmen Auskünfte erteilen zu Kindergeld und Kinderzuschlag Anliegen bearbeiten Hinweise zum online-Angebot geben Daten aktualisieren Tickets schreiben Rückrufe Sachbearbeitung

Voraussetzungen



eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgabeninhalten und Anforderungen gern Kenntnisse in Office und eine Routine in Tastaturschreiben gern ein gutes Dienstleistungsverständnis und gute Kundenorientierung


Wir legen großen Wert auf gute und richtige Kommunikation und Interesse an der Zusammenarbeit mit Menschen.

Wir bieten



eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften. eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), das entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit rund 3.120€ brutto) je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt. die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen). flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center. eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt. eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen. viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme. für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.


HINWEIS: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Karriereportal (Button oben oder unten rechts).


* Die Einstellungstermine können unter Umständen insbesondere wegen individueller Erfordernisse aus Sicht der Bewerbenden variieren. Für die Einstellungen sind folgende Termine möglich/ geplant: 20.10./ 03.11.25 und 01.01.2026.