Job Description

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

Erste Ansprechperson für unsere Kunden

, selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und eigenverantwortliches Lösen deren Anliegen

Kompetente und freundliche Beratung

via Telefon und E-Mail, um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellen

Aufnahme von Rückfragen sowie Unklarheiten

und Weiterleiten komplexer Themen an die entsprechenden Fachabteilungen

Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets

, um Kundenanfragen effizient zu klären

Dokumentation von Vorgängen

und allen relevanten Informationen in unseren Systemen, um zur Qualitätssicherung beizutragen

Qualifikationen

Idealerweise erste Berufserfahrungen im

Kundenservice

bzw. im

Umgang mit

Kunden

(Quereinstieg gerne gesehen) Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern etc. wünschenswert, aber kein Muss Ein

Herz für Kunden

, lösungsorientiertes Denken sowie eine zuverlässige Arbeitsweise Bereitschaft zu Früh-, Mittel-, und Spätschicht mit Möglichkeiten aus dem Home Office zu arbeiten

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

Flexible Arbeitsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

Neugierig geworden?

Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.

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Noch Fragen?

Dann melde dich gerne bei:

Elena Fernandez

HR Talent Acquisition Partner

e.fernandez@deutsche-glasfaser.de

#LI-EF

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