Job Description

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung

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Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Zentrum in Dortmund, zunächst befristet auf zwei Jahre, als telefonischen Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung in Voll- oder Teilzeit.



Von A wie „Arzneimittel“ bis Z wie „Zahngesundheit“: Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail unkompliziert zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei sind Sie als erste Ansprechperson einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Versicherten bei der KKH haben.




Ihr Herz schlägt für eine kundenorientierte Gesprächsführung und Sie bringen eine hohe Servicementalität und Lernbereitschaft mit? Super, dann freuen wir uns auf Sie!

Das könnte Ihr neuer Job sein

Beratung auf Distanz? Gerne mit persönlicher Note! Egal ob

telefonisch oder per E-Mail

: Sie gehen auf alle Fragen individuell ein und sorgen mit Ihrer empathischen und kommunikativen Art dafür, dass sich die Versicherten rundum gut versorgt fühlen. Dabei sind Sie motiviert, die geschulten Inhalte eigeninitiativ umzusetzen und die

Kundenanfragen vorwiegend fallabschließend zu lösen

. Spezielle Anfragen für unsere jeweiligen Kompetenz-Zentren identifizieren Sie zielsicher und leiten diese an die entsprechende Fachabteilung weiter.

Lösungsorientiert und argumentationsstark

: Kritische Kundenrückfragen sehen Sie als willkommene Herausforderung. Dabei setzen Sie die „Werkzeuge“ und Konzepte aus regelmäßigen Kommunikationsschulungen erfolgreich ein. Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen,

Kundenbeziehungen zu stärken und aus Versicherten Fans zu machen

. Mit Ihrer Führungskraft vereinbarte Zielsetzungen sehen Sie als Chance, sich und Ihre Arbeit zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Vertriebsorientierte Kundengespräche

sorgen für Abwechslung. Sie haben ein besonderes Händchen für das Empfehlungsmanagement, heben Leistungen passend zum Kundenbedarf hervor und greifen auch bei Rückwerbeaktionen gerne zum Hörer. Mit Ihrem Einsatz leisten Sie im Team einen wertvollen Beitrag zur Erreichung der

Bestandsziele

in Ihrer Region.

Ihre Persönlichkeit

Sie bringen eine

abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung

mit: Kaufleute im Gesundheitswesen oder Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, (Zahn-)Medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte oder vergleichbar. Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind ein Plus, aber kein Muss. Wir freuen uns auch auf

Beratungstalente aus z. B. Sanitätshäusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und der Pflege

. Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, auch in hektischen und emotional herausfordernden Momenten kompetent und mit einem Lächeln auf unsere Versicherten einzugehen. Sie sind kommunikationsstark und beweisen in der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation

fließende Deutschkenntnisse

und ein

ausgezeichnetes

Ausdrucksvermögen

. Sie bringen innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.-Fr. zwischen 7:00 bis 19:00 Uhr) zeitliche Flexibilität mit. Ihre Arbeitszeiten werden im Rahmen unserer fairen und

transparenten Personaleinsatzplanung

festgelegt. Sie haben Lust, sich in vielfältige und umfassende Themen reinzudenken und können sich in ein Team mit etablierten Abläufen und Strukturen integrieren. Die routinierte Arbeit am PC gehört bereits jetzt zu Ihrem Alltag.

Darauf können Sie sich freuen

Werden Sie Teil unseres

engagierten Teams

, das gemeinsam für eine optimale Beratung unserer Kundinnen und Kunden eintritt. Unser Tarifvertrag sichert Ihnen eine

attraktive Bezahlung

mit 13,35 Gehältern und viele

zusätzliche Sozialleistungen

(z. B. vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge). Wir bieten Ihnen eine

38,5 Stundenwoche oder Teilzeitoptionen

sowie

bis zu 32 Urlaubstage

pro Jahr. Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei. Durch die Umwandlung des Urlaubsgeldes sind

bis zu 4 weitere Urlaubstage

möglich.

Transparente & faire Personaleinsatzplanung

: Für eine gute Planbarkeit und Work-Life-Balance stehen Ihre wöchentlichen Arbeitszeiten frühzeitig fest.

Ihr Arbeitsort ist in erster Linie unser Zentrum in

Dortmund

. Nach komplett abgeschlossener Einarbeitung ist in gemeinsamer Absprache mit Ihrer Führungskraft an einzelnen Tagen auch das Arbeiten aus dem Homeoffice möglich. In den ersten drei Monaten werden Sie

durch unser Ausbildungsteam geschult

und in den Trainingsräumlichkeiten des Zentrums perfekt auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet. Nutzen Sie außerdem

unsere vielfältigen Benefits

rund um Firmenfitness mit Hansefit, Fahrrad-Leasing über JobRad, voiio - unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder und viele

weitere Vergünstigungen und Leistungen

. Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten für das

Deutschland-Jobticket

.

Gewinnen Sie auf kununu einen Einblick in unsere Unternehmenskultur.

Sie denken, wir passen zueinander?

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Ihrer Bewerbung erhalten Sie unter kkh.de/datenschutz

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Ihr Kontakt

Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr:

KKH Kaufmännische Krankenkasse

Thomas Schramke | Gruppenleiter



Telefon: 0231 292707 1010





Gewinnen Sie einen Einblick in den Alltag unserer „Kundenbegeisterer“ (m/w/d):

kununu.com/de/kaufmaennische-krankenkasse-kkh#/job-insights



Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.

Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!



Willkommen bei der KKH! Mehr dazu auf kkh.de/karriere



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