Job Description

Anstellungsart


unbefristetes Dienstverhältnis, unbefristete Anstellung
Tätigkeitsfeld

Verwaltung & Recht
Arbeitsumfang

Vollzeit
Entgelt/Besoldung

A 7, E 6

Wir bei der Stadt Wolfsburg

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Mit über 3.000 Mitarbeitenden gestalten wir bei der Stadtverwaltung gemeinsam die Zukunft Wolfsburgs und bieten den über 128.000 Einwohnerinnen und Einwohnern so einen zuverlässigen Service. Wir stehen für VielWert - für die Vielfalt der Menschen, Aufgaben und Karrieremöglichkeiten sowie für Wertschätzung unter- und füreinander. Ob du deine Karriere im Öffentlichen Dienst startest oder bereits Erfahrung hast: Bei uns findest du zahlreiche Einstiegsmöglichkeiten und die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Stadt mitzuwirken. Mach deinen nächsten beruflichen Schritt zu deinem persönlichen VielWert!

Wir,

das Team des

Service Centers der Stadt Wolfsburg

, kümmern uns über die zentrale

Behördennummer 115

um die kompetente und freundliche Beantwortung von

Bürgeranliegen

. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir

neue Kolleg

innen, die Freude daran haben,

Bürger

innen kompetent zu beraten und unser

Team aktiv mitzugestalten.

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bewerben

Das erwartet dich:

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BÜRGERANFRAGEN

Du nimmst telefonische Bürgeranrufe entgegen und bearbeitest die Anliegen serviceorientiert.

TERMINVERGABE

Du vergibst online Termine für verschiedene Teilbereiche, z. B. Meldestelle, Führerscheinstelle oder Sperrmüllservice.

WISSENSDATENBANK

Du recherchierst und nutzt die Informationen für die Bearbeitung von Bürgeranliegen und schließt den Vorgang über eine Ticketbearbeitung ab.

WEITERLEITUNG

Du leitest Bürger an die zuständigen Fachbereiche weiter, sodass eine schnelle und korrekte Bearbeitung gewährleistet ist.

TEAMARBEIT

Du tauschst dich regelmäßig mit dem Team zu fachlichen Themen aus und trägst somit zur Qualitätssteigerung bei der Bearbeitung von Bürgeranliegen aktiv bei.

Das zeichnet dich aus:

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QUALIFIKATION

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten oder eine abgeschlossene Angestelltenprüfung I oder die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt, Fachrichtung Allgemeine Dienste bzw. Verwaltungswirt*in. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossenen Ausbildung mit kaufmännischem oder rechtlichem Schwerpunkt und mindestens drei Jahren Berufserfahrung in der Bearbeitung. von Kundenanliegen am Telefon oder PC können ebenfalls berücksichtigt werden. Die Stelle bietet die Möglichkeit, den Angestelltenlehrgang I (Informationen unter Angestelltenlehrgang 1 in Niedersachsen | NSI (nsi-hsvn.de)) berufsbegleitend zu absolvieren.

EINSATZFÄHIGKEIT

Du bist flexibel zwischen 7 und 18 Uhr innerhalb der vertraglich geregelten Arbeitszeit von Montag bis Freitag einsatzfähig.

SERVICE- & TEAMORIENTIERUNG

Du bist freundlich, gelassen und hilfsbereit – ob im Team oder im Kontakt mit Bürger*innen. Mit Deinem offenen Ohr und einem Lächeln sorgst Du dafür, dass sich alle gut aufgehoben fühlen und Probleme schnell gelöst werden.

KOMMUNIKATION & ENTSCHEIDUNGSSTÄRKE

Du kommunizierst klar, hörst aktiv zu und gehst Konflikte ruhig und lösungsorientiert an. Entscheidungen triffst Du überlegt und sicher – auch spontan, wenn es darauf ankommt.

SPRACH- & IT-KENNTNISSE

Du verfügst über Deutschkenntnisse auf dem Niveau C2. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert. Du arbeitest routiniert am PC und gehst sicher mit digitalen Kommunikationsmitteln (z. B. MS Teams) um.

Darauf kannst du dich freuen:

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ZUSAMMENHALT

Arbeiten in einem vielfältigen, respektvollen Team, das Chancengleichheit lebt und Diversität schätzt.

SICHERHEIT

Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung nach Entgeltgruppe 6 TVÖD-VKA mit individueller Stufenzuordnung entsprechend der jeweiligen Vorerfahrung (40.488 Euro bis 49.059 Euro jährlich, inkl. Jahressonderzahlung), leistungsorientierter Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen (bei Vorliegen der beamtenrechtlichen Voraussetzungen nach Besoldungsgruppe A7 NBesO: 36.318 Euro bis 43.784 Euro).

DEINE WEITERENTWICKLUNG

Aktive Förderung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung durch Fort- und Weiterbildungen auch für Quereinsteigerinnen z.B. Angestelltenlehrgang I

WERTSCHÄTZUNG

Wir schätzen Deine Ideen und fördern Deine Weiterentwicklung in einem offenen und respektvollen Arbeitsumfeld.

VERLÄSSLICHKEIT & VERBUNDENHEIT

Gestalte die Zukunft unserer Stadt aktiv mit und trage so Verantwortung für das Gemeinwohl.

DEINE VORTEILE

30 Tage Urlaub, frei am 24. und 31. Dezember, Sabbatical-Möglichkeit, Bike-Leasing, Firmenfitness mit WELLPASS und Gesundheitsförderung, Bezuschussung des Jobtickets Deutschland, Hybride Arbeitsmöglichkeiten.

Vielfalt ist unsere Stärke!

In unserer Stadtverwaltung setzen wir auf Chancengleichheit, Diversität und eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung oder einer möglichen Behinderung. Bewerber*innen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Du in unserem Team! VielWert.

Bewirb dich bis zum 10.12.2025 mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Nutze dafür bitte ausschließlich unser Online-Bewerbungsportal. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Du hast noch Fragen? Dann kontaktiere uns gerne.

Kontakt Personal:

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Jona-Marie Piepers
Tel: +49 5361 28 5022

Kontakt Fachbereich:

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Uwe Michaelsen
Tel: +49 5361 28 1530