Job Description

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.



Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.


Technischer Support Spezialist (all gender)

Standort: 90411 Nürnberg

Referenznummer: #504625

Make it happen

DU...

bist erster Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten und unterstützt bei Fragen rund um unsere firmeneigenen Softwarelösungen und angebundene Drittsysteme bearbeitest eingehende Anfragen und Störungen eigenständig über unser Ticketsystem – von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation legst Benutzerkonten an, verwaltest Rollen und Zugriffsrechte und sorgst für aktuelle Kunden- und Lieferantendaten im System erstellst Handbücher, FAQs und Quick-Guides und führst bei Bedarf Schulungen für Anwender durch erstellst Reports, überwachst KPIs und SLAs und hilfst, wiederkehrende Fehler zu identifizieren und zu beheben

A home where people learn and thrive

Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag Attraktive Vergütung Mobiles Arbeiten nach Absprache Individuelle interne und externe Weiterbildungen Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung Persönlichen Ansprechpartner

Be our forward thinker

DU...

hast ein abgeschlossenes Studium im IT Bereich oder eine Berufsausbildung, vorzugsweise im IT oder kaufmännischen Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung bringst bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit hast Interesse an Prozessen und Daten, sowie eine hohe IT-Affinität zeichnest dich durch eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise aus verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weitere Informationen findest Du unter:

www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.



Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.



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ALTEN Consulting Services


Herr Kemal Djelilovic

Technical Recruiter
Elsenheimer Straße 55

80687 München


+4989238857585

kemal.djelilovic@alten-consulting.de