Job Description

Die Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH ist ein Unternehmen im Volkswagen Konzern mit Sitz in Langenhagen bei Hannover. Neben dem Vertrieb von gebrauchten Nutzfahrzeugen sind wir der kompetente und leistungsstarke Partner für den After Sales der Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige Fahrzeuge und exzellenten Service zu bieten.


Für unsere Abteilung Service Technik - Unterabteilung Front Office suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Technischer Produktbetreuer (w/m/d)

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Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen aus dem Feld für fahrzeugspezifische Baugruppen u.a. für die Erstellung von Meldepflichten, PCCs Feldbeobachtungen (z.B. unterschiedlicher Antriebsarten, Elektrik, Gesamtfahrzeug) inkl. Fahrzeug- und Bauteilanalyse im Feld (ggf. mit internationaler Reisetätigkeit) Bearbeiten von nationalen und internationalen technischen Anfragen, Meldepflichten, Qualitäts- und Liegenbleibermeldungen
sowie Anfragen zu fahrzeugspezifischen Online-Diensten inkl. Dokumentation
Erstellen von fachgerechten Reparaturanleitungen/ -empfehlungen zur Lösungsfindung, durchführen von fachgerechten Instandsetzungen u.a. zur Verifizierung von Reparaturanweisungen bzw. zu den Behebungen von Kundenbeanstandungen. Im Bedarfsfall Schadensteile zur Analyse anfordern u/o eine fachgerechte Einleitung von Entsorgungsprozessen Fehlerschwerpunkte erkennen und im Rahmen der definierten Prozesse dokumentieren inkl. Weiterleitung von Ergebnissen an Fachbereiche Fahrzeuganalyse u.a. zur Unterstützung der Servicepartner, für die Qualitätsanalyse bzw. Entwicklung durchführen, mit Einsatz diverser Analysetools u.a. Telediagnose, Datenlogger oder vor Ort inkl. fachlicher Freigabe zu Reparaturumfängen am Fahrzeug Mitwirken bei der Entwicklung von Feldmaßnahmen zur Beschleunigung des Fehlerabstellprozesses in Kooperation mit Volkswagen Nutzfahrzeuge Technische Schwerpunktthemen mit Ursache Literaturfehler (Reparaturleitfäden, Diagnosetester- Anwendungen/ Software) erkennen, dokumentieren und weiterleiten Planen, Organisieren und Durchführen von Ausbildungs-/Schulungsinhalten für die Produktbetreuungen weltweit Auswerten und Prüfen von Logdaten, Loggerdaten, Backends, Dashboards im Rahmen der Analyse

Ihr Profil:


Berufsausbildung KFZ-Mechatroniker zzgl. mehrjähriger Berufserfahrung und Zusatzqualifikation (Nutzfahrzeug Experte) und/oder Ausbildung zum KFZ-Meister (staatlich geprüfter Kfz-Techniker) oder vergleichbar Bereitschaft zur Reisetätigkeit (national und international) PKW Führerschein Idealerweise Erfahrung im Bereich Volkswagen Nutzfahrzeuge After Sales

Wir bieten:


Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld Mitarbeit in einem engagierten Team innerhalb des Volkswagen Konzerns Vergütung gemäß dem jeweils gültigen Tarifvertrag der niedersächsischen Metallindustrie inkl. diverser Sonderzahlungen Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten 30 Urlaubstage / 35 Stunden Arbeitswoche Betriebliche Altersvorsorge Teilnahme am Fahrrad-Leasing / Corporate Benefits

Wenn Sie eine neue Herausforderung reizt, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.