Job Description

SOLARWATT GmbH, Maria-Reiche-Straße 2a Kundenbetreuung, Hotline

Über uns

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Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Ihre Aufgaben

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Bearbeitung von Kundenfragen inkl. technischer Beratung der Solarwatt-Partner, Installateure und Endkunden im Innendienst Vor-Ort-Unterstützung unsere Kundne bei technischen Fragen, Fehlersuche, (Fern-) Diagnostik sowie Fehlerbehbung (vorraging per Telefonhotline) Organisation von Serviceeinsätzen durch Fachpartner inkl. Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit Unterstützung sowie Planung komplexer Anlagenkonstellationen und bei der Inbetriebnahme von Produkten der Sektorenkopplung Analyse von Fehlerbildern und Störungsursachen sowie Ableiten und Erstellen von Behebungsstrategien Indentifizieren von technischen Produktschwachstellen sowie Klärung komplexer Fehler in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Qualitäts Abteilung sowie unseren Zulieferen

Ihr Profil

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abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau oder abgeschlossene Fortbildung als Meister/ Techniker im technischen Bereich (oder verlgeichbarer Abschluss) mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Customer Support/Service Sie besitzen die Fähigkeit Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu erfüllen Persönlich zeichnen Sie sich durch ihre Problemlösungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Gewissenhaftigkeit aus Sprachkenntnisse: Deutsch sehr gut / Englisch fortgeschrittener Anfänger

Wir bieten

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unbefristete Anstellung in Vollzeit 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket Jobrad Home Office Möglichkeit Zuschuss zur Home Office Ausstattung 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge Mitarbeitertickets für die Dresdner Einslöwen Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien Vorteile für Solarwatt Produkte Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten morderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatennutzung kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage

Interessiert?

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Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.Carina Wunder HR Operations Manager * +49-351-4676-0517