Job Description

Technische:r Kundendienstmitarbeiter:in | Frechen (hybrid) | 40 Stunden

-----------------------------------------------------------------------------

Du hast technisches Verständnis, kommunizierst gern mit Menschen – und hast Lust, Kundenprobleme schnell & smart zu lösen?

Dann suchen wir genau dich! Wir bauen unseren technischen Kundendienst aus und suchen ein neues Teammitglied, das unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen rund um unsere Bettprodukte unterstützt – empathisch, lösungsorientiert und immer mit einem Lächeln in der Stimme oder im Video.

Unser Rundum-Wohlfühlpaket bietet dir:

Work-Life-Balance & Flexibilität:

6 Wochen Urlaub

(30 Tage),

hybrides Arbeiten (40

% Homeoffice

),

Workation

: bis zu 4 Wochen pro Jahr aus dem Ausland arbeiten

Onboarding & Entwicklung

: Strukturierte Einarbeitung über unsere Academy,

Mentorenprogramm

& vielfältige Weiterbildungsprogramme – z. B. Sales-Trainings & Leadership-Programm

Zusätzliche Vorteile:

Startprämie

bis zu

1.000

€

,

Zuschuss zum Mittagessen

(2x pro Woche),

30 % Personalrabatt

, attraktive Corporate Benefits, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie bis zu 2.000 €

Gesundheit & Mobilität:

Wahlweise vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft / proFit Gutschein

oder

Zuschuss zu Fahrtkosten

(20€ pro Monat),

30 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)

Arbeitsumfeld & Team:

Modernes Büro in Frechen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst & Gemüse vom Biohof, gratis Heiß- und Kaltgetränke,

Hunde sind im B

üro willkommen

Erlebnisse & Teamspirit:

Sommerfest in Uden (Niederlande), Weihnachtsfeier, regelmäßiges Frühstück im Büro, Produkt-Kick-Offs, Teamevents, B2Run, Gesundheitstage & Schulungen zum Austausch und Weiterlernen

Wenn Du das liest, bist du auf einmal hellwach, denn von den folgenden Verantwortungsbereichen träumst du nachts:

Du führst mit Begeisterung Videoanrufe via WhatsApp durch, um technische Probleme an unseren Produkten direkt mit dem Kunden zu analysieren Du leitest Kund:innen mit Geduld und klaren Anweisungen zur Selbsthilfe bei kleineren technischen Herausforderungen an Die Dokumentation deiner Erkenntnisse im CRM-System geht dir leicht von der Hand – und hilft dem ganzen Team weiter

Du passt perfekt in unser aufgewecktes Team, wenn du:

Über

technisches Verständnis

verfügst – idealerweise im Bereich elektrischer oder mechanischer Produkte Dich in

Videocalls

sicher, freundlich und professionell ausdrücken kannst Geduldig, empathisch und serviceorientiert bist – auch wenn’s mal knifflig wird Selbstständig und strukturiert arbeitest und Spaß daran hast, Menschen bei der Lösung ihrer Probleme zu begleiten Sehr gute Deutschkenntnisse hast und dich idealerweise auch auf Englisch oder Niederländisch verständigen kannst Mindestens 3–4 Tage pro Woche im

Office in Frechen

anwesend bist und flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 8:30–17:00 Uhr) arbeiten kannst

Warum Swiss Sense?

Weil bei uns nicht nur Qualität und Handwerkskunst zählen – sondern vor allem der Mensch.

Wir leben Offenheit, fördern Weiterentwicklung und feiern Erfolge gemeinsam.

Werde Teil unserer Wachstumsgeschichte und starte durch – mit echter Wirkung & Teamspirit.