Technischer Kundenbetreuer / Verwaltung Endgeräte (m/w/d)
Nürnberg, Bayern, Germany
Job Description
:
Service Center Nürnberg
:
unbefristet
:
Vollzeit
Anz. Wochenstunden:
38,5
Frühestes Startdatum:
20.10.2025
Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll:
- Lagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und Versandmengen der technischen Endgeräte für Paketshopbetreiber (Handscanner, Drucker, Mobilfunk)
- Telefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen
- Geräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-Kartenmanagement
- Abwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den Lieferanten
- Dokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der Scanqualität
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachlagerist oder im kaufmännischen Bereich / Bereich IT, z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o. ä.
- Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern
- Erfahrung mit android Mobildevices sowie in der Mobilfunkbranche (bspw. Mobilfunkshop) von Vorteil
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
- Erste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil
- Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Martin Hock, Email: martin.hock@dpd.de
Text für Absatz nach dem Jobangebot.
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Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD3681008
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationNürnberg, Bayern, Germany
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EducationNot mentioned