Job Description

Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssysteme, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser Technische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zutritts- und Zeiterfassungssysteme Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung Unterstützung bei Projekten

Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten
Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit

Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot
Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens Attraktives tarifliches Gehaltspaket Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen Tarifliche Arbeitsbedingungen Flexible Arbeitszeiten

#LI-JK1