Job Description

Du willst nicht nur Tickets lösen, sondern echten Impact haben?

Dann bist du bei uns genau richtig! Die KOMI Infrastructure Services GmbH ist Teil der Komi Group und steht für innovative Lösungen im Bereich IT Infrastruktur und IT Services. Wir suchen dich als Verstärkung für unser 2nd Level Team – mit Raum für Eigenverantwortung, technische Tiefe und Teamspirit.

Hinweis:

Die Position kann neben unserem Standort in

Koblenz

auch an unseren weiteren Standorten in

Weilheim, Stuttgart

oder Dresden

besetzt werden.

Was wir dir bieten

Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und ein Team, das gemeinsam anpackt Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für Eigenverantwortung Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Komi Group Und ja, natürlich haben wir auch die klassischen Benefits wie Kaffee, Jobrad & Co, aber wir sparen uns hier den Platz, sie alle aufzuzählen – du kannst davon ausgehen, dass wir wissen, was dazugehört

Deine Aufgaben bei uns

Erste Ansprechperson für Kunden bei komplexen IT-Fragestellungen im 2nd Level Support Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie gezielte Weiterleitung an den Professional Service bei Bedarf Eigenständige Lösung von Incidents und Service Requests via Remote – strukturiert, lösungsorientiert und unter Berücksichtigung der Service Level Agreements Aktive Mitarbeit in internen IT-Service-Projekten und Mitgestaltung von Prozessen Pflege von Systemdaten, servicerelevanten Informationen und der Wissensdatenbank zur Sicherstellung nachhaltiger Qualität im Support

Was du mitbringst

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.?B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level, mit Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Virtualisierung (Hyper-V, VMware), Netzwerktechnik und Backup-Systemen (z.?B. Veeam) Du hast Erfahrung mit Microsoft Servern, Exchange, Microsoft 365 und Azure Du besitzt Know-how im Bereich Router- und Firewall-Systeme (z.?B. Sophos Endpoint & Firewall) Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert – und hast Spaß daran, im Team etwas zu bewegen

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freut sich Theresa auf deine Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Teilzeit möglich

Gehalt: ab 50.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Firmenhandy Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt
Berufserfahrung:

Desktop Support: 5 Jahre (Erforderlich)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 56218 Mülheim-Kärlich