Job Description

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Deine Mission

Wir bei enabl definieren die Grenzen der Intralogistik neu. Unser Ziel ist es, Logistik mittels Teleoperation und Automatisierung neu zu denken und so dem Fachkräftemangel schon heute innovativ zu begegnen.



Als Technical Support Specialist (m/w/d) bist du das technische Rückgrat unserer Operations. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass unsere Flotten beim Kunden präzise und ausfallsfrei agieren. Du agierst direkt an der Schnittstelle von Robotik, Linux-Systemen und Netzwerktechnik.



Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Remote-Fahrer, wenn es technisch herausfordernd wird. Du analysierst Störungen nicht nur, sondern löst sie, treibst Verbesserungen voran und sorgst so dafür, dass der Arbeitsplatz „Lager“ jeden Tag sicherer, digitaler und flexibler wird.

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Unser Angebot

Ownership: Es erwartet dich ein konkurrenzfähiges Gehalt sowie attraktive Anteils-Optionen (VSOP), damit du direkt am Unternehmenserfolg beteiligt bist Hybrid Work: Freue dich auf eine hybride Arbeitskultur mit hohem Homeoffice-Anteil, für eine gute Balance zwischen Fokuszeit daheim und Teamarbeit im Büro Impact: Eine dynamische Umgebung mit flachen Hierarchien und echter Startup-Mentalität gibt dir die Freiheit, Dinge wirklich zu bewegen und eigene Ideen von Anfang an umzusetzen Onboarding: Ein eingespieltes Team unterstützt dich intensiv während deiner Einarbeitung und steht dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite Vorsorge: Nutze die Vorteile unserer betrieblichen Altersvorsorge, um dich für die Zukunft abzusichern Mobilität: Ob Auto oder Bahn, mit Jobticket und kostenlosen Parkplätzen sorgen wir für eine entspannte Anfahrt Modernes Arbeiten: Helle Büroräumlichkeiten mit moderner Ausstattung schaffen eine Atmosphäre, in der man gerne arbeitet Verpflegung: In unserem Pausenraum findest du jederzeit eine große Auswahl an kostenlosen Snacks und Getränken
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Deine Aufgaben

Du bist das technische Rückgrat: Du fungierst als erster Ansprechpartner für Kunden und unsere Remote-Fahrer bei technischen Herausforderungen Du löst Probleme, bevor sie eskalieren: Du analysierst Störungen in Echtzeit, wertest Logs aus und behebst Fehler oft direkt per Remote-Zugriff Du bildest die Brücke zur Entwicklung: Probleme, die du nicht sofort lösen kannst, bereitest du präzise auf und steuerst sie als qualifizierte Tickets in unsere Engineering-Teams ein Du behältst den Überblick: Du trackst den Status aller offenen Tickets, pushst aktiv auf Lösungen beim DevOps-Team und hältst den Kunden informiert Du baust unser Wissen auf: Du dokumentierst Fehlerbilder und Lösungen nachhaltig, damit wir jeden Tag ein Stück smarter und schneller werden
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Dein Profil

Background: Du bringst im Optimalfall eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker), ein Studium oder vergleichbare Praxiserfahrung im technischen Support mit Linux-Native: Du bewegst dich sicher im Linux-Umfeld (vorzugsweise Ubuntu) und hast keine Angst vor der Arbeit auf der Konsole Analytischer Problemlöser: Du gibst dich nicht mit Symptomen zufrieden, sondern findest die tiefergehende Ursache des Fehlers Coding-Basics: Idealerweise bringst du Grundkenntnisse in Python mit, um Logs besser zu verstehen oder einfache Skripte nachzuvollziehen Robotics-Plus: Da wir uns im Robotik-Umfeld bewegen, sind Kenntnisse in ROS2 ein starker Vorteil Kommunikationsstark: Du bist ein Übersetzer zwischen den Welten. Du kannst technische Probleme sowohl dem Kunden verständlich erklären als auch präzise an unsere Entwickler weitergeben. Hierfür bringst du gute Deutsch (C1) - und Englischkenntnisse (C1) mit Mindset: Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, bist geduldig und arbeitest absolut serviceorientiert
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Kontakt

Du hast Fragen zur Stelle? Dann nimm Kontakt zu uns über karriere@enabl-tech.de auf.

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Über uns

Bei enabl entwickelst du mit uns Vollautomatisierung für die Intralogistik – mit Cutting-Edge-Automatisierungslösungen und Remote Steuerung für Gabelstapler. Unser Ziel: den Arbeitsplatz im Lager schon heute neu denken und die Lücke zur Vollautonomie schließen.




Du arbeitest in einem wachsenden Team mit direkter Verantwortung, kurzen Wegen und Testhalle direkt neben dem Büro in Karlsruhe. Hier wird nicht nur konzipiert, sondern direkt umgesetzt, getestet und weiterentwickelt.




Unsere Fahrzeuge werden von unseren Remote Operatorn europaweit aus 1000 km Entfernung gesteuert und sind bei unseren Kunden im produktiven Einsatz.




Mit Materialhandling as a Service kombinieren wir Technologie mit flexiblen Geschäftsmodellen – und schaffen sofort messbare Effizienz und Skalierbarkeit.



Werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Roadmap zur autonomen Intralogistik.