Job Description

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Allgemein:

Du bist ein echter Problemlöser und keine Herausforderung ist dir zu knifflig? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich in Voll- oder Teilzeit als

Technical Support Consultant (all genders)

in Karlsruhe.

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Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen Erweiterung und Customizing der bestehenden WebAnalytics und Personalisation Lösungen Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Customer Success Technischer Support und Beratung für Kunden bezüglich Implementierung und Nutzung der Web Tracking und Personalisierungslösungen Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQ-Bereichen Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Aufgaben
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Das bringst du idealerweise mit:

Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Otobo / Jira) Gute Kenntnisse der Webtechnologien JavaScript. HTMl PHP Grundkenntnisse im Aufbau von Shopsystemen, z.b. Magento, Oxid, Shopware Grundkenntnisse im Bereich Webtracking und Personalisierung Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
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Über uns

Bei DYMATRIX entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Softwarelösungen für datengetriebene, KI-gestützte Customer Experiences. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte automatisiert und personalisiert über alle Kanäle hinweg anzusprechen. Doch wir liefern nicht nur die Technologie – unsere Expert:innen begleiten Kunden von Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Über 200 namhafte Unternehmen aus der DACH-Region, vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, aus Branchen wie Handel, Medien, Banken und Versicherungen vertrauen auf uns. Damit das gelingt, brauchen wir ein starkes Team – wir brauchen Dich!