Technical Documentation Specialist Customer Support & Success (m/w/d)
Job Description
Rolle: Unser Partner ist ein technologiegetriebenes Unternehmen, das innovative Softwarelösungen für industrielle AR-Anwendungen entwickelt. Kreativität, technisches Verständnis und praxisnahe Unterstützung der Kunden stehen im Mittelpunkt. Verantwortung: Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentation, FAQs, Video-Tutorials und Schulungsmaterialien Erstellung von multimedialen Lern- und Anwendungsinhalten Aufbau und Pflege von Knowledge-Spaces und Self-Service-Ressourcen Analyse von Support-Daten und Erstellung von Reports Bearbeitung von Level-1-Supportanfragen, Unterstützung im Case Management Durchführung von Support- und OnBoarding-Calls Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Kunden und Entwicklung Qualifikationen: Technisches Interesse, IT-Affinität und Freude am Kundenkontakt Erfahrung in technischer Redaktion oder Support, idealerweise in B2B-Software Sicherer Umgang mit Video, Audio, Illustration, Bildbearbeitung Kenntnisse der Einführung und Nutzung von Softwaresystemen Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD3970551
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Contract
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationHessen, Germany
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EducationNot mentioned