Job Description

Nayax Deutschland sucht zur Verstärkung seines Teams einen Vollzeitmitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport.
Ihre Aufgaben

• Technische Unterstützung unserer Kunden per Telefon, Ticket-System, E-Mail und Remote-Zugriff
• Analyse, Dokumentation und Lösung von technischen Anfragen rund um Nayax-Hardware und -Software
• Enge Zusammenarbeit mit dem internationalen 2nd-Level-Support und den Produktteams
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und interner Wissensdatenbanken
• Unterstützung bei Tests neuer Firmware- und Softwareversionen
• Rückmeldung technischer Erkenntnisse zur Produktverbesserung

Standort: Mönchengladbach
Eintrittstermin: ab sofort
Unternehmen: Nayax GmbH
Learn More about Nayax:
Nayax is a global fintech company (NASDAQ; TASE: NYAX) providing an end-to-end platform for payments, consumer engagement, and business operations.
Founded in 2005, Nayax empowers businesses to grow revenue, reduce operational costs, and deliver seamless commerce experiences. Our customer-first mindset and commitment to in-house innovation have positioned us at the forefront of the cashless payment revolution, serving the unattended and retail sectors around the world.
We support over 80 payment methods in 50+ currencies, hold a European payment institution license, and have formed strategic partnerships with global financial institutions to deliver powerful, scalable solutions.
With more than 1,100 employees across 11 global offices, Nayax operates in 62+ countries. Our global headquarters in Herzliya Hills, Israel, is our largest site, housing over 600 employees across 20+ departments — just a short walk from the train station and designed for collaboration and growth.
At Nayax, we believe in creating long-term impact through loyalty tools, omnichannel solutions, and an agile ecosystem of value-added services. We're proud to support businesses in reaching new heights and we're always looking for innovative, passionate individuals to join us.
Nayax ist ein globales Fintech-Unternehmen (NASDAQ; TASE: NYAX), das eine End-to-End-Plattform für Zahlungen, Kundenbindung und Geschäftsabläufe bietet.
Nayax wurde 2005 gegründet und ermöglicht Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern, Betriebskosten zu senken und nahtlose Einkaufserlebnisse zu bieten. Unsere kundenorientierte Denkweise und unser Engagement für interne Innovationen haben uns zu einem Vorreiter der bargeldlosen Zahlungsrevolution gemacht und bedienen den bedienerlosen Zahlungsverkehr und den Einzelhandel weltweit.
Wir unterstützen über 80 Zahlungsmethoden in über 50 Währungen, besitzen eine europäische Zahlungsinstitutslizenz und sind strategische Partnerschaften mit globalen Finanzinstituten eingegangen, um leistungsstarke, skalierbare Lösungen anzubieten.
Mit mehr als 1.100 Mitarbeitern in elf Niederlassungen weltweit ist Nayax in über 62 Ländern tätig. Unser Hauptsitz in Herzliya Hills, Israel, ist unser größter Standort mit über 600 Mitarbeitern in über 20 Abteilungen – nur einen kurzen Fußweg vom Bahnhof entfernt und auf Zusammenarbeit und Wachstum ausgerichtet.
Wir bei Nayax glauben an die Schaffung langfristiger Wirkung durch Loyalitätstools, Omnichannel-Lösungen und ein agiles Ökosystem von Mehrwertdiensten. Wir sind stolz darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, neue Höhen zu erreichen, und sind stets auf der Suche nach innovativen, leidenschaftlichen Menschen, die sich uns anschließen.

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT- oder Elektronikbereich von Vorteil
• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und Ticket-Systemen
• Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken

Wir bieten ihnen:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Intensive Einarbeitung und laufende Schulungen
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Tools
• Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Markt
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Skills Required