Job Description

VR Bank RheinAhrEifel eG Plaidt Vollzeit oder Teilzeit Festanstellung Teilweise Homeoffice Sie möchten Ihre Region voranbringen und helfen diese mitzugestalten?


Und zudem Teil eines Teams werden, das Menschlichkeit, Innovation und Partnerschaft lebt?


Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Das sind wir:

Wir sind mehr als eine Bank. Wir sind eine Gemeinschaft, die den

Menschen in den Mittelpunkt

stellt und gemeinsam

Innovation

gestaltet. Als Genossenschaftsbank mit starkem regionalem Fokus machen wir Banking

einfach, menschlich und digital

. Dabei legen wir besonderen Wert auf

Vertrauen, Respekt und Verantwortung

– sowohl gegenüber unseren Kundinnen und Kunden als auch im Team. Denn

#WirsindHeimat

Ihre Aufgaben als Teamleitung Direktservice (m/w/d):

Sie führen und entwickeln das Team i

m telefonischen Kundenservice (Inbound & Outbound). Sie stellen die

telefonische Erreichbarkeit und Servicequalität

für Privat- und Firmenkunden sicher. Sie begleiten und setzen Veränderungen im Bereich um – inklusive aktiver Mitgestaltung und Weiterentwicklung. Sie

monitoren und steuern Kennzahlen

zur Effizienz- und Qualitätskontrolle. Sie übernehmen das

Schnittstellenmanagement

zu anderen Bereichen (z. B. Markt, IT, Organisation) zur Optimierung standardisierter Prozesse.

Ihr Profil als Teamleitung Direktservice (m/w/d):

Sie haben eine

abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkauffrau/-mann

oder eine vergleichbare Ausbildung. Sie haben

Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen

und können mit einem hervorragenden Beziehungsmanagement, ausgeprägten Konflikt- und Argumentationsfähigkeit überzeugen. Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und

eigenverantwortlich

, um Ihrem Team ein Vorbild zu sein. Sie bringen ein

ausgeprägtes Verständnis für standardisierte Prozesse

im Kundenservice mit und sind bereit Veränderungen in Ihrem Team motivierend umzusetzen.

Das bieten wir Ihnen:

Flexibilität:

Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit so, dass sie zu Ihrem Leben passt, inkl. der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Work-Life-Benefits:

30 Tage Urlaub + 4 zusätzliche freie Tage – für mehr Zeit mit Familie und Freunden

Weiterbildung:

Entwickeln Sie sich mit maßgeschneiderten Weiterbildungsangeboten und individuellen Karriereprogrammen weiter.

Gesundheit:

Von Sport-Events bis zum Job-Rad – weil uns Ihr Wohlbefinden wichtig ist.

Benefits, die zu Ihrem Leben passen:

Weil jeder von uns einzigartig ist, erwarten Sie noch viele weitere Benefits, über die wir Sie gerne persönlich informieren.

Klingt spannend?

Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres Teams!

Bewerbungsprozess:

Sollte Ihr Profil zur ausgeschriebenen Stelle passen, laden wir Sie zu einem

ersten virtuellen Interview

ein, in dem wir Sie besser kennenlernen und verstehen wollen, was Sie antreibt und bewegt. Im zweiten Schritt laden wir Sie zu einem

persönlichen Kennenlernen mit dem Fachbereich

ein, wo Sie die Führungskraft kennenlernen und fachliche Themen besprochen werden. Im letzten Schritt laden wir Sie zu einem

Audit

ein, für welchen Sie vorab eine kurze Aufgabe zur Vorbereitung erhalten. Hier haben Sie zudem die Gelegenheit

Fragen zu stellen

und auch die

Rahmenbedingungen des Arbeitsvertrages

werden hier besprochen.

Bewerben Sie sich unkompliziert über unser Onlineportal und senden Sie hierzu folgende Informationen mit:

Anschreiben Lebenslauf * Arbeitszeugnisse