Job Description

Dein Einstieg

Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Arbeitsort: Stuhr bei Bremen


Ref.Nr. TLCC/ST/2026


Vollzeit Unbefristet ?ab sofort


Deine Benefits

Dein Start:

Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date

Deine Entwicklung:

Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan

Finanzielle Zusatzleistungen:

Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung*, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits

Gesundheit & Wohlbefinden:

Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen

Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team

Mobilität und Ausstattung:

Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage Dein Einfluss

Fachliche Leitung

des Customer-Care-Teams inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe

Hauptansprechperson

für

Großkunden

sowie Ausbau bestehender

Kundenbeziehungen

Sicherstellung der

transparenten Kommunikation

zu Versandprozessen und Abweichungen Bearbeitung von

Kundenanfragen

, Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der Kundenabrechnungen Analyse und O

ptimierung bestehender Prozesse

sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und Kunden Mitwirkung bei der

Implementierung von Neugeschäften

und projektbezogenen Aufgaben Dein Profil


Abgeschlossene

Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

(m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium im Bereich Transport und Logistik

Berufserfahrung in einer (Stückgut-) Spedition

und Kenntnisse der speditionellen Prozesse von Vorteil Erfahrung in der Transportabfertigung sowie in der

telefonischen Kundenbetreuung

Durchsetzungsfähigkeit, Team und

Serviceorientierung

sowie Eigenmotivation Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Excel und Outlook) sowie schnelle Einarbeitung in

Transport-Management-Systeme

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

in Wort und Schrift

Deine Kontaktperson

Sven van Leeuwen



HR Business Partner

Dein Fokus liegt auf Teamkoordination & exzellentem Kundenservice in der Logistik?

Dann bist Du das perfekte Bindeglied für unser Customer-Care-Team! Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Du sorgst mit Deinem Team für eine optimale Betreuung unserer Kunden im Bereich Landverkehre – denn Du und Dein Team seid der Schlüssel zu unserer Kundenbindung.

Unsere DNA:

Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.