Job Description

Stellenbezeichnung:
Teamleitung Kundenservice (Quereinsteiger/-in Bankenwesen) (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn
Stellenbeschreibung:
Starte durch - mit deinem Job bei der Sparkasse KölnBonn.
Als Sparkasse arbeiten wir in der Region und für die Region. Wir gehören zu Köln und Bonn, wie die Menschen, die hier leben. Und genau das macht auch unsere Kultur aus. Wir kümmern uns nicht nur um die Finanzen unserer Kundinnen und Kunden, sondern engagieren uns auch für gemeinnützige Projekte, soziale Initiativen und echte Vielfalt.
Rund 3.500 Kolleginnen und Kollegen sind bereits Teil unseres Teams und gestalten mit ihrer Arbeit jeden Tag die Zukunft der Sparkasse KölnBonn und unserer Städte mit.
Zukunft braucht Verantwortung - und dich!
Wir suchen eine engagierte und motivierte (branchenfremde) Führungskraft für unseren Kundenservice, die gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservices gestalten möchte. Du wirst während des Quereinstiegs eng durch deine Führungskraft begleitet und über ein strukturiertes Qualifizierungsprogramm mit Einarbeitung sowie Training-on-the-Job gezielt für die Leitung Kundenservice in einer Bank vorbereitet. Durch zusätzliche Seminare und Workshops wirst von unseren erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus der Personalentwicklung fachlich und persönlich für die angestrebte Position qualifiziert.
Deine Aufgaben - damit begeistern wir dich

• Als inspirierende Führungskraft begleitest und unterstützt du dein Team im Kundenservice durch maßgeschneiderte Schulungen, gezieltes Coaching sowie individuelles Mentoring und förderst damit kontinuierlich die persönliche und berufliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
• Du stellst sicher, dass dein Team durch proaktive Ansprache von Kundinnen und Kunden ein serviceorientiertes, positives Kundenerlebnis schafft und repräsentierst die Sparkasse vor Ort.
• Mit deinem Engagement und Know-how lebst du modernen Kundenservice, um gemeinsam mit deinem Team innovative Maßnahmen zur Erreichung der Vertriebsziele zu erarbeiten.
• Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein Organisationsgeschick sorgst du für eine nachhaltige Dienstplanung und einen reibungslosen Ablauf vor Ort.
• Du gewährleistest die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen sowie interner Richtlinien und schaffst gleichzeitig ein positives Arbeitsklima, das den Teamgeist stärkt und die Motivation fördert.

Ein Job - viele Extras

• Dein Job. Dein Leben. Wir sorgen für Balance - mit flexiblen Arbeitszeiten, Zeiterfassung und Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten, 32 Urlaubstagen und der Option auf weitere zusätzliche Urlaubstage.
• Das kannst du dir leisten! Mit unserer attraktiven Vergütung - jährlich bekommst du bis zu 14 Gehälter nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung liegt das Jahresbruttogehalt zwischen 65.000 und 75.000 Euro.
• Du denkst an morgen? Dabei unterstützen wir dich - mit vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge und einem starken Gesundheitsmanagement.
• Du willst hoch hinaus? So wird es dir gelingen - wir bieten dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung. Diversität und Chancengerechtigkeit für alle Beschäftigten sind uns dabei besonders wichtig.
• Dein Job. Dein Ticket. Wir machen dich mobil - mit unseren Job-Extras kommst du ganz schön rum. Egal ob Jobticket, Deutschlandticket oder Bike-Leasing.
• Du willst noch mehr? Bei uns ist das möglich - freue dich auf unvergesslichen Mitarbeitenden-Events und profitiere von attraktiven Mitarbeitendenkonditionen sowie von zahlreichen Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen, auch außerhalb der Sparkasse.

Dein Profil - damit begeisterst du uns

• Neben einer abgeschlossenen Berufsausbildung verfügst du über fundiertes Wissen im dienstleistungsorientierten Service und hast mehrjährige Erfahrung als Führungskraft in diesem Bereich.
• Mit deiner Kommunikationsstärke überzeugst du auf ganzer Linie und erschaffst ein inspirierendes Teamklima, in dem sich deine Mitarbeitenden entfalten und weiterentwickeln können.
• Durch deine positiv gelebten hands-on Mentalität bist du treibende Kraft, um neue Wege zu gehen und den Status Quo fortlaufend herauszufordern.
• Hohe Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative, Lösungsorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Deine Affinität im Umgang mit digitalen Medien zeichnet dich ebenso aus wie deine Offenheit für technische Innovationen.

Mehr Vielfalt. Mehr Chancen. Mehr du.
In unserer Kultur setzen wir auf Chancengleichheit und Vielfalt. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Beeinträchtigungen fördern wir die Potenzialentfaltung aller Mitarbeitenden. Teilzeit, Job-Sharing oder individuelle Anpassungen? Lass uns darüber sprechen! Gestalten wir gemeinsam Lösungen für eine bunte und inklusive Arbeitswelt, mit Fokus auf Frauen in Fach- und Führungskarrieren.
Bereit für den nächsten Schritt?
Lust auf einen Job bei einer mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeberin? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bewirb dich jetzt online per Klick auf den untenstehenden Button als Teamleitung Kundenservice (Quereinsteiger/-in Bankenwesen) (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Du bist neugierig geworden, hast aber noch Fragen?
Weitere Informationen findest du unter oder telefonisch bei Moritz Hanewald, 0221-226 52650, moritz.hanewald@sparkasse-koelnbonn.de

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