Job Description

sicherer Job im Gesundheitswesen

Wesel | Vollzeit | befristet mit Perspektive auf Festeinstellung

Das sind wir:

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Wir sind die RZH mit Sitz in Wesel – Teil der ARZ Haan AG, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Ob Pflegeeinrichtungen, ambulante Dienste, Sanitätshäuser oder Therapeuten: Über 17.000 Kund:innen aus mehr als 30 Berufsgruppen verlassen sich auf uns. Mit über 600 Mitarbeiter:innen sind wir ein stark wachsendes Unternehmen – und das schon seit Jahren überdurchschnittlich erfolgreich.



Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.

Deine Aufgaben:

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Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für dein Team innerhalb des Kundenmanagements Mit deinem Einsatz bringst du dein Team nach vorne, setzt neue Energie frei und förderst alle in ihrer Weiterentwicklung Du unterstützt und berätst deine Mitarbeiter aktiv bei Herausforderungen und Problemen und sorgst dafür, dass ihr gemeinsam erfolgreich seid Als Teamleiter trägst du die Verantwortung dafür, dass Kundenanforderungen zeitnah und in hoher Qualität bearbeitet werden Du beantwortest Kundenanfragen und kümmerst dich professionell um Kundenreklamationen Im Deeskalations- und Beschwerdemanagement sorgst du für eine lösungsorientierte und Professionelle Bearbeitung von Anliegen Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und Sicherstellung reibungsloser Abläufe und Prozesse stellt du die Funktionsfähigkeit im Kundenmanagement sicher und trägst aktiv zur Verbesserung der Abteilung bei Du erstellst Arbeitsanweisungen, übernimmst die Organisation von Schulungen und moderierst Meetings

Deine Qualifikationen:

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erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Marketing oder vergleichbarem Fachgebiet Mehrjährige praktische Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, sowie gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools zur Steuerung von Kundenprozessen Teamfähigkeit gepaart mit Verantwortungsbewusstsein Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit Fähigkeit, Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten und digitale Innovationen im Kundenmanagement zu fördern Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten Sehr hohe Kundenorientierung

Was wir Dir bieten:

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? Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen von morgen ? Attraktive Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld ? Eine 38,5-Std.-Woche ? Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten ? 30 Urlaubstage pro Jahr ? Deutschlandticket mit 50 % Zuschuss ? Jobrad zur privaten Nutzung ? Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege ? Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt

Interesse?

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Dann bewirb Dich ganz einfach per Mail an bewerbung@arz.de.

Fragen? Kein Problem – melde Dich gerne bei

Herrn Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement)

, Tel. 0281 / 9885 -163



Wir freuen uns auf Dich!


Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.