Job Description

Die

Viridium Versicherungsgruppe

ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.



Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.




Die Viridium Gesellschaften betreuen 3,2 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von 68 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.


Zum Ausbau des Bereichs

Operations

an unserem Standort

Hamburg

suchen wir jetzt eine:n

Teamleiter:in Kundenservicecenter Input-/Output-Management (Lebensversicherung)

*

Worum es geht

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Sie

leiten ein Team „Input-/Output-Management“

in unserem Kundenservicecenter - der

zentralen Anlaufstelle

für schriftliche und telefonische

Anliegen unserer Kundinnen und Kunden

. Das Kundenservicecenter sorgt dafür, dass eingehende Anfragen korrekt erfasst, fachlich zugeordnet und zur weiteren Bearbeitung an die richtigen Stellen weitergeleitet werden.


Das Team "Input-/Output-Management"

steuert den eingehenden und ausgehenden Schriftverkehr

für unsere derzeit vier Versicherungsgesellschaften. Die Kolleg:innen

erfassen und klassifizieren eingehende Dokumente und Mitteilungen

, betreiben die

Poststelle

am Standort, pflegen

physische Vertragsakten

, liefern Unterlagen zur Bearbeitung von Beschwerde- und Klagefällen zu, unterstützen mit weiteren Zuarbeiten andere Abteilungen und prüfen die Empfänger:innen von Auszahlungen, bevor diese angewiesen werden.


Damit ist Ihr Team ein

unverzichtbarer Knotenpunkt zwischen Kundenservice, Bestandsmanagement und Compliance

und legt die Grundlage für eine korrekte, effiziente und regulatorisch saubere Bearbeitung aller Kundenanliegen.


Als

Teamleiter:in Input-/Output-Management

übernehmen Sie die

fachliche und disziplinarische Führung

des Teams,

steuern Abläufe und Ergebnisse

anhand von Kennzahlen,

entwickeln Prozesse weiter

, wirken bei der

Einführung neuer IT-Systeme

mit und unterstützen aktiv bei

Projekten

, strategischen Themen sowie bei Recruiting, Onboarding und Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:

Gestaltungsspielraum

: Sie bauen ein neues Team auf, prägen Strukturen und Prozesse und tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Bereichs bei

Dynamik

: Die Arbeit ist schnelllebig und erfordert schnelle Entscheidungen sowie ein gutes Gespür für Prioritäten

Verantwortung

: Sie koordinieren Tätigkeiten, die für die Qualität und Effizienz des gesamten Kundenservice entscheidend sind

Zusammenarbeit und Führung

: Sie führen ein motiviertes Team, fördern Talente und schaffen ein Umfeld, in dem Genauigkeit und Tempo Hand in Hand gehen

Das wären Ihre konkreten Aufgaben

Fachliche & disziplinarische Führung

eines Teams „Kundenservicecenter Input-/Output-Management“

Steuerung der Teamaktivitäten

und des Teamergebnisses anhand vorgegebener Kennzahlen

Optimierung der Abläufe

innerhalb des Teams und der Abteilung Unterstützung der

Rekrutierung

, des

Onboardings

und der

Einarbeitung

neuer Mitarbeiter Mitarbeit in verschiedenen

Projekten

und Mitwirkung bei

strategischen Themen

Begleitung der

Einführung neuer IT-Systeme

Das wünschen wir uns von Ihnen

Abgeschlossenes Studium

im Bereich Finanzen / Wirtschaftswissenschaften, oder eine

versicherungskaufmännische Ausbildung

ggf. mit Zusatzqualifizierung

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenkontakt

/ qualifizierter Kundenservice, idealerweise mit Bezug zu In- und Output-Prozessen Hohe Affinität und

Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Systemen

und deren Einführung

Sehr gute Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.




Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.


Und außerdem:

Vergütungspaket: Grundgehalt (12 Monatsgehälter) plus Bonus

Hybrides Arbeitsmodell:

Flexibler Mix aus

60% Homeoffice

und

40% Arbeiten vor Ort

40 Stunden pro Woche (in Vollzeit) 30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage)

Workation

: bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland arbeiten Budget für die Teilnahme an externen Fortbildungen Interne Lernplattform und Trainingsprogramme (z.B. Projektmanagement) Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Coaching-Sitzungen) Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss) Job-Bike Leasing Parkplätze direkt am Gebäude IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams

Klingt interessant?

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Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist

Jörn Romberg

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Mehr über uns finden Sie unter www.viridium-gruppe.com.

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Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.